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411 Views | 30.10.2016 | 09:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 7576617
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 27.05.2016 habe ich einen Auftrag zum DSL-Anbieter Wechsel über Check-24 aufgegeben (siehe Anhang) und am 15.06.2016 die erste Rechnung bei Check24 hochgeladen. Seitdem sind schon ein paar Wochen mehr als die angegebenen 16 Wochen vergangen und ich warte immer noch.
Auf eine Benachrichtung über das Kontaktformular vor 3 Wochen habe ich leider keine Rückmeldung bekommen. Heute habe ich es nochmal über Mail an dsl
check24 probiert, noch ohne Ergebnis.
Laut den Beschwerden bei rexlabox scheint es wohl üblich zu sein, dass Check24 erst nach Reklamierung den Cashback ausbezahlt.
Ich hoffe auch Erfolg zu haben.
ofortantwortSehr geehrter Herr Balint,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen den Cashback bisher nicht auszahlen konnten.
Leider haben wir bis zum heutigen Zeitpunkt für Ihren Auftrag keine Bestätigung über das nachhaltige Zustandekommen des Vertrags über CHECK24 als Vermittlungspartner von Ihrem Anbieter erhalten.
Diese Bestätigung durch den Anbieter ist allerdings Voraussetzung für die Auszahlung des Cashbacks.
Ihr Auftrag wurde bereits beim Anbieter reklamiert. Sobald wir eine Rückmeldung von Ihrem Anbieter erhalten haben, informieren wir Sie unverzüglich.
In der Zwischenzeit bitten wir Sie noch um etwas Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24 Telekommunikationsdienste-Team
Tel. 089 – 24 24 11 78
Fax 089 – 24 24 11 79
Web www.check24.de
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