Bestell-/Kundennummer: 920855101
Am 29.09.2016 erhielt Frau K. ein Anruf von ein Untitymedia Mitarbeiter
Frau K. ist Jahrgang 1934 und kann nicht so gut an Telefon zuhören und hatte nicht den Vorname Maria
Ihre Mitarbeiter wollte mit Herr K. (damals hatte Herr K. ein Vertrag mit ISH, diese würde von Unitymedia übernommen) sprechen, es ging nicht, da er seit 13 Jahren verstorben ist. Frau K. fragte dann wenn möglich ist nur nach ein Name Änderung bei den Vertrag 2163700011 und kein NEUE Vertrag.
Bitte diese Sprachedaten prüfen. Frau K. hat kein Aufnahme zustimmung frage bekommen.
Aber es kam ein neue Vertrag 920855101 mit der Post für einen neuen Anschluss, incl. Aktivierung kosten usw. und ohne den Alte 2163700011 zu beenden
Jetzt sind 2 Verträgen für ein Anschluss
Nach ein telefonisch Gespräch mit Unitymedia = wir sollten den alte Vertrag mit ein Sterbeurkunden stornieren und würde 10 € Guthaben bei den neue bekommen
Da Frau K. braucht keiner neuer Vertrag 920855101 ich möchte hiermit diese 920855101 widersprechen und die dazu gehören Rechnung Komplet stornieren.
in der Anlage die Rechnung neue Vertrag
Da Frau. K. kein Internet mache ich es i. Autrag
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