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Moin,

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wir sind schockiert!

das zweite mal in Folge, hat es Hermes nicht geschafft die Ware an uns unbeschädigt zu liefern. Zudem warten wir immernoch auf die Regulierung des ersten Falls vom Februar 2016.

wir kopieren hier einfach mal unseren text hinein, der eigentlich alles wiedergibt.

Angaben zur Verpackung: Originalverpackung vom Hersteller Angaben zur Beschädigung und Fotos: Die Verpackung/das Gerät wurden massiv beschädigt, d. h. vermutlich runter gefallen, wurde aber dennoch mit Schaden geliefert.

Wieder einmal! Schade!

Die Verpackung und der Schaden wurden begutachtet und fotografiert.

Das Ereignis hat sich bei ihrem Versand nun in Folge wiederholt. Wie kann das sein? Unser Vertrauen zu ihrem Versandhandel ist zutiefst erschüttert. Wie gehen die Lieferdienste mit den Paketen um?

Zumal das Paket 16 Tage Lieferzeit hatte, wir mehrere Male mit dem Kundenservice telefonierten und dann auch noch der Paketbote am 28.10.16, von unserer Tochter eine Unterschrift für die Annahme haben wollte, ohne das Paket vorher zeigen zu wollen. Das läßt einige Vermutungen offen. Was ist das nur?

Wenn das so, wie in unserem Falle wiederholt passiert, kann man die Öffentlichkeit nur davor warnen, über Hermes Pakete zu versenden.

Wir erwarten von ihnen natürlich noch die Regulierung des anderen Geschirrspülers, vom 02.16, die leider bis heute nicht erfolgte. Bezüglich dieser beiden Ereignisse, erwarten wir von ihnen die Regulierung ohne weitere Taktirerei ihrerseits. Denn auch im Fall vom Februar, war die Verpackung nach ihren Verpackungsrichtlinien soweit korrekt. Sie war mehrschichtig gepolstert und reißfest!