Beschwerde lesen

Am 16.10.2016 bestellte ich über Check 24 eine Waschmaschine. Am 20. Oktober wurde das Gerät geliefert. Ich stellte fest, dass die Maschine an der Rückwand stark eingebeutelt war. Dies teilte ich am selben Tag mit und erhielt einen Tag später eine Schadensmeldung. Die sendete ich umgehend zurück und legte zusätzlich zwei Fotos bei. Deutlich erkennbar war wie stark die Beschädigung der Waschmaschine war. Bei Eintritt des Schadens hätte das in jedem Fall bemerkt werden müssen, da hier zu ein außerordentlich hoher Kraftaufwand notwendig war. Trotzdem wurde das Gerät in diesem Zustand ausgeliefert.

Statt sich umgehend darum zu kümmern, wie das beschädigte Gerät abgeholt und ein neues geliefert werden kann, sendete mir Check 24 eine erneute Mail zu, in der man mir anbot, die Maschine dennoch zu nutzen, gegen einen Nachlass von 25 €. Offensichtlich ist dem Anbieter nicht bekannt, dass in Waschmaschinen ausgewuchtete Trommeln rotieren, die bei Beschädigung unrund laufen können und die Lager ausschlagen. Da es sich bei Waschmaschinen um Geräte handelt, die oft Wasser beinhalten, sind auch eventuelle Risse im Gehäuse ein Problem. Ich lehnte also das unseriöse Angebot ab. Mehrfach telefonierte ich mit Check24 im Andchluss, um einen Austausch zu erreichen.

Heute ist der 03.11.2016. Das defekte Gerät steht immer noch bei mir, über eine intakte Waschmaschine verfüge ich immer noch nicht und von den Mitarbeitern am Telefon bekomme ich lediglich die Auskunft, dass man das Problem notiere, man aber auf den Logistkpartner keinen Einfluss habe. Ich habe bis heute keinen Termin für den Austausch erhalten. Ich habe Check24 jetzt in Verzug gesetzt. Sollte bis Freitag, den 05.11. um 13.00 Uhr das Problem nicht abschließend geklärt sein, werde ich mich an die Verbraucherzentrale wenden und meinen Rechtsanwalt mit der Warnehmung meiner Interessen Ihnen gegenüber beauftragen. Bitte verkennen Sie meine Rntschlossenheit hierzu nicht!

Im Ergebnis nutzt man meine Wohnung als Lager für defekte Geräte, ich musste bereits mehrfach Wäsche im Waachsalon waschen, aber mein Geld ist bei Check24 seit dem 16.10. eingegangen. Ich bin enttäuscht und sehr verärgert und möchte wissen, wer nun für meine zusätzlichen Kosten und die Unannehmlichkeiten aufkommt?