Beschwerde lesen

Am 24.10.2016 beantragte ich die Freischaltung meines eigenen Routers! Unitymedia meldete in meinem Kundenkonto das alle Dienste zur Verfügung stehen würden! Natürlich war diese Aussage falsch! Am 27.10.2016 meldete ich mich telefonisch bei der speziellen Hotline. Der Bearbeiter stellte ein falsche Eingabe meiner MAC Nummer fest! Mein Router konnte nicht angesprochen werden! Mir wurde versprochen den Fehler zu korrigieren! Am 28.10.2016 meldete ich mich erneut bei dieser Hotline! Statt der Lösung des Problemes meldete sich ein Techniker bei mir und wir vereinbahrten einen Termin! Am 31.10.2016 kam der Techniker zu mir und überprüfte meine Anlage! Das Ergebnis der Prüfung war die falsche MAC Nummer im System von Unitymedia! Mein Router war richtig konfiguriert! Es besteht auch eine Verbindung zu DNS Servern in Kassel! Am 02.11.2016 meldete ich mich erneut beim Kundendienst von Unitymedia! Als Antwort bekam ich die Abforderung meiner CM MAC und meiner MTA MAC.

Heute am 03.11.2016 ist der Anschluss immer noch nicht freigeschaltet? Der Kundendienst ist für mich nicht erreichbar?

Jeglicher Schriftverkehr ist durch Desktop-Fotos belegt! Meine Frage ist erneut ob die Unitymedia überhaupt in der Lage ist Probleme zu beseitigen!

Sollte bis zum 04.11.2016, 12:00 Uhr, der Mangel nicht beseitigt sein werde ich von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch machen! Ebenso werde ich die Kürzung meiner Rechnung, um den Ausfall dieser Verbindung durchsetzen!