Durch GLS gelöste Beschwerde. | 112 Views | 05.11.2016 | 16:16 Uhr
geschrieben von Micha R.

GLS Germany (Berlin Wittenau)

Nie wieder GLS

Bestell-/Kundennummer: (Referenz: 1456044-B)

Ich war gestern, 2.11.16, ab 11:30 h in der Wohnung, keine Lieferung von GLS. Angekündigt war die Sendung für den 2.11.16 ab 13:30 h.

Abends habe ich in einer Mail von GLS gelesen das ich um 11:59 h nicht anwesend war und die Sendung in einem GLS Shop hinterlegt wurde.

Keinerlei Benachrichtigung im Briefkasten. Ich bin stark gehbehindert, deshalb lasse ich mir vieles von Amazon schicken. Ich habe keine Lust die Faulheit der GLS Zusteller zu unterstützen und den Sendung hinter her zu laufen. Es gibt laufend Probleme mit GLS, es war leider nicht das erste Mal das Pakete gleich zum Shop gebracht werden.

Ich werde es in Zukunft mit den Versendern zu vereinbaren meine Sendungen nicht über GLS zu schicken.

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Meine Forderung an GLS Germany: Macht eure Arbeit endlich vernünftigt


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.11.2016 | 12:01
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Die Zustellfahrer sind angehalten, Pakete erst dann alternativ zuzustellen, wenn er Sie nicht antrifft. Dass dies in Ihrem Fall nicht zutrifft, bitten wir zu entschuldigen.

Damit wir das dementsprechend ans Depot weiterleiten können, brauchen wir die betroffene Paketnummer, Ihre Lieferadresse zum Datenabgleich in einer E-Mail an dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Kommentare und Trackbacks (1)


11.11.2016 | 06:30
von Micha R. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nur dummes Geschwätz von GLS, ich werde Shops die mit GLS versenden meiden




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