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310 Views | 05.11.2016 | 12:06 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Ve-Nr: 8314385118
wie ich mehreren Beschwerden entnehme, scheint es die gängige Praxis des o. g. Unternehmen zu sein, bestehende Guthaben bei Schlussrechnung nicht auszubezahlen. Mein Vertrag hatte zum 31.07.2016 geendet und erst auf Nachfrage kam meine Abrechnung ca. 5 Wochen später. Bei den vorhergehenden Rechnungen ging dies meist innerhalb einer Woche. Bisherige Guthaben wurden immer mit einer Datumsangabe vorgemerkt, jedoch ist bei einer Schlussrechnung der gängige Text "das Guthaben wird zeitnah erstattet". Schade wenn dies die allgemeine Firmenphilosophie ist!
Ein erneuter Wechsel kommt für mich nicht mehr infrage, selbst wenn sie die besten Preise hätten, da hier Preis-Leistung in keinem Verhältnis stehen.
Leider bleibt mir keine andere Wahl als meinen Rechtsbeistand einzuschalten und eine Anzeige beim zuständigen Verbraucherschutz zu tätigen.
ofortantwortLieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team
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