Beschwerde lesen

Die Sachlage wurde im Teaser und Header schon erörtert.

Ich hatte zum jetzt 10ten Mal RICHTIG Stress und Ärger mit der Abholung eines durch GLS zugestellten Pakets und werde mich im 1. Step mal hier Recladurchboxen.

Das immer wiederkehrende Procedere:

1)

Halb ausgefüllte Banachrichtigungskarte im Postkasten, teilweise OHNE Trackingnummer und mit blumiger, unleserlich krickeliger Schreibschrift versehener Abhol-Adressangabe á la: "Kiosk XY Straße" (ohne Hausnummer).

2)

Die Google Recherche beginnt:

Suchen eines Kiosk/Getränkeservice/Friseur/Kosmetikstudio etc. in der jeweiligen

Straße, der/das als GLS-"Shop" Paketauffanglager fungiert.

Klärung und telefonische Kontaktaufnahme zum Abholshop, denn es müssen Öffnungszeiten und Mittagspausen berücksichtigt werden.

Oftmals ist das Paket aber am nächsten Tag noch nicht im Shop, also wieder

GLS Tracking (sofern bekannt) im Internet aufrufen und schauen, ob das Paket dort vom Fahrer im Shop hinterlegt wurde.

3)

Die Odyssee beginnt:

In Hamburg ist ein 2,5-3,0 km entferner Shop fast schon eine Weltreise, denn DHL und

Hermes Stationen gibt es hier im meist 400 m Umkreis.

Vor Ort: Man ist. - wird wird auch nicht sofort bedient und kann oft froh sein, nach

10 Minuten samt Paket und eingehender Ausweismusterung (sofern der dabei, ansonsten wieder zurück auf Los) wieder auf freiem Fuß zu sein.

Die Rückreise: Möge die Nacht und keine Staus mit mir sein.

Aus der Haut Fahrzit: 1-3 dauern schon mal bis zu 2 Stunden.

Liebe Leser: Was haben Sie für einen Stundenlohn und Spritverbrauch, damit man mal gegenrechnen kann?

Mein Anliegen an die leidensgeprüften Mitleser /-denker:

Ich rufe hiermit andere online Käufer auf, sich nicht mehr über

GLS zu ärgern und bei der Bestellung ihrer Ware auf alternative Versender zurückzugreifen, denn die Versandsumme ist bei jedem Artikel nahezu identisch,

nur werden den Firmen, die eine Warenvielzahl via GLS versenden, gnadenlos günstige & super Rabatte angeboten, die aber nat. nie an die Kunden weitergegeben werden.

Bei der Fülle an Produkten und Mitbewerbern in großen online Shops müssen Sie jetzt einfach nur einen alternativen Anbieter ihres favorisierten Kaufprodukts auswählen, denn die Preise sind meist nur marginal unterschiedlich.

Oftmals steht auch schon dabei, mit welchem Logistiker versendet wird.

Und wenn nicht, reicht eine kurze Email an den Verkäufer, ob er nicht auch anderweitig versenden kann,

So können sie sich jede Menge Lauferei zu immens weiten Abholshops und richtig Ärger

ersparen, denn an Ihnen haben händereibend bei drei Parteien zwei, trotz mangelhafter Lieferleistung, schön verdient und Sie als Erfüllungsgehilfen hinterlassen, der für seine schon EINMAL gezahlte Versand-/Lieferkosten noch einmal arbeiten und aufkommen muss, indem Sie die Arbeit der Logistiker bzw. die der Unternehmen erledigen, bei denen bestellt wurde.

Es bringt auch nicht soo viel, sich über das unterste Glied der Kette (Fahrer) aufzuregen, denn die haben ihre pickepack-vollen Tagespläne, deren geschätzte Vorgaben von 150-200 Paketen sie wohl einhalten müssen.

Der Dumme ist dann am Ende der Endkunde, der wie o. e. die zeit-/nervenraubende Restarbeit des Abholens unentgeltlich erledigen muss.

Leider kaufe ich VIEL online und ich achte schon seit mehreren Jahren darauf, dass, wenn es geht, NUR mit anderen Logistikern zugestellt wird, denn bei denen klappt es, für mich gesprochen hier in HH recht ordentlich.

Zwar gab es auch da schon Ausnahmen, aber bei GLS scheint es

DIE REGEL, DASS NICHT ZUGESTELLT wird.

Als faire, schreibfaule Person & Stochastiker habe ich mir das Gebaren dieses Logistikers erst einmal laaaaange angesehen (ca. 10 Pakete, Zeitraum 2 Jahre), um verlässliche Daten erheben zu können, um mich letztendlich zu diesem Schritt des Beschwerdeschreibens durchzuringen. Aber jetzt habe ich die Nase endgültig voll und werden auch noch über andere soziale Kanäle aktiv werden.

Ich kann Ihnen das Antwortschreiben von GLS hier schon einmal hellseherisch & mentalistig offenbaren:

Es wird nach einem floskelhaften Sorry, der im Firmennamen antwortende Callcenter-Student mit einer im Büro aushängenden Einwandbehandlungs-Automail antworten und es wird von Einzelfällen und stichprobenartigen Qualitätsmanagement-Kontrollen der jeweiligen Fahrer die Rede sein. Feierabend.

Somit erhofft sich GLS, die wütenden Kunden wieder zu beschwichtigen.

Bis dann das nächste Paket kommt und die Spiele mögen erneut beginnen.

BITTE, suchen Sie sich andere Versender, ich werde es jetzt NOCH konsequenter tun,

denn die 2 Minuten jeweilige telefonische Nachfrage bei den Unternehmen (Rufnummer steht meist in jedem Impressum) ist es mir mehr als wert.