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Eine Schrankwand im Wert von ca. 1700,00 € -vorab bezahlt- wurde Mitte September geliefert. Dass ein Teil gebrochen war, (Verpackung eingedrückt) wurde erst in der Wohnung festgestellt und wurde daher nicht aufgebaut.

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Nach der sofortigen Reklamation wurde mir versprochen, diese schnellstmöglich ausbessern zu lassen. Seit dem bekomme ich von den Mitarbeitern der FA. widersprüchliche Infos zur Lieferung eines Ersatzteiles angefangen von der 42 KW bis zur 45 KW die heute angefangen hat. Nach erneuter Nachfrage in der letzten Woche wurde mir gesagt mich spätestens Freitag über die Lieferung zu informieren. Diese Information habe ich bis heute nicht erhalten.

Da ich seit der Lieferung Mitte September in einer Stube lebe, die einer Müllhalde gleicht, (kaputte Schrankwand, ausgeräumte Teile der alten Schrankwand etc) und das wo überall die Weihnachtsvobereitungen beginnen, habe ich heute eine Rücknahme dieser Schrankwand gefordert.

Mir wurde sehr "KUNDENFREUNDLICH" mitgeteilt, dass Roller ein 3maliges Nachbesserungsrecht hätte und diese Schrankwand mit Sicherheit nicht zurücknimmt, bevor sie dieses Recht durchgesetzt hätten. Wenn ich jetzt rechne dass bei drei Nachbesserungen und der jetzt vergangenen Zeit ca. 21 Wochen + X vergehen würden, soll man sich quasi nach Rollermeinung als Kunde gefallen lassen, monatelang in einer Wohnung lebenzu müssen, in der der Hauptteil der Wohnung nicht genutzt werden kann.

Diese "Kundenfreundlichkeit" ist nicht mehr zu toppen. Das war mein erster und letzter Einkauf bei Roller und ich rate jedem ab, hier teure Möbel zu kaufen. Gott sei dank, gibt es ja viele andere Möbelhäuser, die sich auf neue Kunden freuen.

Ich komme mir von Roller ziemlich verschaukelt vor und werde ich mich disbezüglich an einen Anwalt wenden.