Beschwerde lesen

Hallo Zusammen,

wir sind auf 180! Vor 10 Wochen haben wir ein Schafzimmer bei Ostermann gekauft. Eigentlich sollte es vor zwei Wochen geliefert und aufgebaut werden. Doch wir erhielten ein Schreiben, dass sich das Schlafzimmer um weitere zwei Wochen verschiebt, weil die Matratzen noch nicht da sind. Letzten Freitag riefen wir an, weil wir bis dato noch nichts von Ostermann gehört haben obwohl das Schlafzimmer diese Woche geliefert werden sollte. Am Freitag wurde uns gesagt, dass immer noch keine Matratzen da sind und wir am Montag einen Rückruf erhalten. Wir haben der Dame am Telefon klar gemacht, dass wir am 11.11.2016 umziehen, weil wir aus unserer alten Wohnung raus müssen und wir bis dahin unser Schlafzimmer dringend benötigen! Heute erhielten wir die Nachricht, dass das Schlafzimmer am 16.11.2016 kommt. Und als Highligt: nicht mal unsere eigenen neuen Matratzen, sonder Leihmatratzen. Super, 5 Tage ohne Schlafzimmer. Sollen wir auf dem Boden schlafen? Oder noch besser: garnicht erst Zuhause? Es kann doch nicht sein, dass wir 12 Wochen auf ein Schlafzimmer warten müssen, wo noch nicht mal Sonderanfertigungen bei sind.
Wir richten uns nach den Einrichtungshäusern und werden vertagt.
Wir kaufen dort nicht mehr ein und empfehlen es auch nicht mehr weiter.
Wir erwarten eine Lösung und zwar so, dass das Schlafzimmer bis zum 11.11.2016 bei uns in der Wohnung steht!