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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 129637
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148 Views | 11.11.2016 | 17:16 Uhr
GLS Germany (Bremen)
Paket nicht auffindbar und leider finden sie nicht meine Adresse
Bestell-/Kundennummer: 515484
Zuerst nicht pünktlich am 3.11.16 geliefert, Mail erhalten würde 1 Tag später geliefert werden.
SCHLAGWORTE
Nachdem diese Zusteller mein Haus leider nicht finden, mit ein bisschen Mühe würde es gehen, habe ich es sicherheitshalber zu einen Shop in Lilienthal senden lassen, da ich nur mehr diese Woche zu Hause bin und ich dieses Paket bis Freitag brauche!
Leider liegt das Paket seit 4.11.2016, 5:50 h, im GLS Standort Bremen 2-maliger Anruf bei GLS, zwar bewußt freundlich, Standardgespräch, sie sagt es dauert aber bis zu 5 Tage bis es eruiert ist?
Versender nochmals kontaktiert, er sendet es nochmals express, leider wieder mit GLS, sollte jetzt Donnerstag kommen, aber ich weiss nicht, ob es überhaupt bei mir ankommt?
Zusteller finden nicht zu meiner Adresse, oder im Paketshop deponiere, das ist eine Zeitfrage.
Das ist nicht das 1. Mal, das es Probleme bei der Zustellung gibt. Wenn nicht die Haustüre gleich vor dem Zusteller ist, suchen sie gar nicht danach. Habe schon gebeten, man möge mich anrufen, das tun sie nicht?
nach etwa 2 Jahre19.11.2018 | 16:37
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Tchida,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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Nach 10 Tagen wurde es gelöst.
19.11.2016 | 17:13
von Gerda Tschida
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Nach 10 Tagen wurde es gelöst.
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