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Flixbus:
Fahrkarte kaufen und keine bekommen
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277 Views | 24.11.2016 | 10:27 Uhr
Flixbus (München)
Buchung ohne Mitteilung storniert von Flixbus
Bestell-/Kundennummer: Buchungsnummer 8028348687
Ich habe am 6.11.2016 eine Fahrt von Karlsruhe nach Berlin gebucht. Die Buchungsbetätigung habe ich erhalten und somit war meine fahrt am 8.11.2016 22 Uhr 30 für mich gesichert.Am Abfahrtstermin wurde mir gesagt meine fahrt wurde von flixbus storniert, warum konnte mir keiner sagen ich wollte dann bei dem Fahrer ein neues Ticket kaufen aber da der preis das doppelte kostete und ich nicht soviel Bargeld dabei hatte konnte ich die fahrt nicht antreten. Das größte Problem das ich nun habe ich habe heute einen Gerichtstermin und habe keinerlei Entschuldigung für mein fehlen. Am Service Telefon wurde mir aus Sicherheitsgründen keine aussage gegeben warum die Stornierung besteht. Am 8.11.2016 um 0 Uhr 6 bekam ich noch eine Nachricht von flixbus zur fahrt an jenem Tag.
ofortantwort06.12.2016 | 09:09
Abteilung: Customer Service
Lieber Herr Huppert,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wie wir unserem System entnehmen können, haben die Kollegen Ihren Fall bereits bearbeitet und auch eine Rückmeldung gegeben.
Auch an dieser Stelle möchten wir noch einmal empfehlen, vom Kauf dieser Gutscheine über Drittplattformen abzusehen.
Wir hoffen, wir konnten Ihre Fragen klären und können Sie bald einmal an Bord einer Busse begrüßen.
Viele Grüße
Birte von FlixBus
Beschwerde ist gelöst