Beschwerde: Paket wurde einfach abgestellt

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Durch DPD Dynamic Parcel Distribution endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 169 Views | 09.11.2016 | 10:33 Uhr

geschrieben von Reinhard Förg

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Paket wurde einfach abgestellt

Der Fahrer klingelte bei uns an der Tür. Als ich sie öffnete, stand das Paket einfach da und ich sah noch, wie der Fahrer in seinen Wagen stieg und obwohl er mich sah, einfach wegfuhr. Wie bekommt er nun eine Empfangsbestätigung? Oder unterschreibt er einfach anstatt mir. Ich habe auch keine Abstellerlaubnis erteilt. Ich empfinde dies als Zumutung.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Klärung der Zustellung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
10.11.2016 | 07:21

Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Guten Tag Herr Förg,

wir möchten uns für den Ärger entschuldigen.

Teilen Sie uns bitte Ihre vollständige Anschrift und Ihre 14- stellige Paketnummer per Mail (socialmedia spider monkey dpd.de) mit.

Wir kümmern uns um Ihr Anliegen.

Viele Grüße,

Ihr DPD-Team

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Kommentare und Trackbacks (6)

13.11.2016 | 08:55

von Reinhard Förg noch nicht gelöste Beschwerde

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Habe an DPD am 10.11. die Daten übermittelt. Habe auch der Hotline die Daten gegeben. Beide sagten, sie prüfen die Angelegenheit mit dem zuständigen Auslieferungslager. Ansonsten ist nichts in der Zwischenzeit passiert

17.11.2016 | 16:30

von Reinhard Förg noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Inzwischen sind 6 Tage seit meiner Antwort an DPD vergangen, ohne irgendeine Reaktion zu bekommen. Die Schreiben von DPD hier auf ReclaBox scheinen nur als Alibi zur Kundenberuhigung zu dienen. Passieren tut nichts. Ist aber bei anderen Paketzustellern nicht anders.

19.11.2016 | 17:55

von Reinhard Förg noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

24.11.2016 | 09:35

von Reinhard Förg noch nicht gelöste Beschwerde

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Es ist jetzt bereits 14 Tage her, seit ich DPD alle Daten übermittelt habe. Aber - es erfolgt keinerlei Reaktion. Kein Kommentar - keine Entschuldigung. So bezeichnen sie " wir kümmern uns um Ihr Anliegen"

01.12.2016 | 09:59

von Reinhard Förg noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Wie bereits geschrieben, außer dieser ersten Nachricht keinerlei Reaktion oder Rückantwort von DPD. Einfach ein mieses Verhalten

15.12.2016 | 12:50

von Reinhard Förg endgültig nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst

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