419 Views | 30.11.2016 | 12:26 Uhr
geschrieben von Sonja Jatzkowski

Vodafone GmbH (Düsseldorf)

Unverschämter Mitarbeiter

Ich bin seit 19 Jahren Vodafon Kunde und zahle immer brav und pünktlich meine Rechnung. Allerdings fühle ich mich mittlerweile als Bestandskunde nicht mehr gut beraten. Über neue Tarife oder Optimierung werden Bestandskunden nicht informiert und ich wurde nun bei der Kundenhotline, als ich darauf hinwies sehr frech behandelt und zuletzt angeschrien. ich wurde rotzfrech belehrt, dass ich Angebote schon auch anzunehmen hätte, wenn man sie mir macht.

So möchte ich grundsätzlich nicht behandelt werden, und schon gar nicht als zahlenden Kunde. Ich bin schockiert über deratiges Personal, würde ich meinen Job derat unprofessionell ausführen, hätte ich keinen mehr- derartiges Verhalten ist im Service nicht tragbar. Die Kundenbetreung sollte lösungsorientiert, kompetent und freundlich sein. Das mindeste ist so eine Beschwerde ernst zu nehmen und sich zu entschudigen.

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