Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 264 Views | 21.11.2016 | 18:37 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1471208

Hermes Germany GmbH (Göttingen)

Paketshop verweigert Aushändigung des Pakets

Guten Tag,

SCHLAGWORTE

Da ich häufig tagsüber nicht zu Hause bin, habe ich nun erstmalig mehrere Amazon Pakete an einen naheliegenden Hermes-Paketshop liefern lasse.

Dieser verweigert nun nach Vorlage meines abgelaufenen Personalausweises und meines Führerscheins die Aushändigung meiner Pakete.

Begründet wird das damit, dass die Personalausweisnummer aufgenommen werden muss. Diese Nummer sollte meines Wissens aber noch so lange im System sein, bis ich formal einen neuen Personalausweis beantrage und sie sich ändert.

Zusätzlich dazu habe ich heute dann noch eine Mail erhalten, die besagt, dass ich meine Pakete bitte innerhalb von 10 Tagen abholen soll und sie sonst retouniert werden. Dieser Zeitraum reicht leider nicht aus um einen neuen Personalausweis zu beantragen (was etwa 2-6 Wochen dauert).

Demnach stehen mir momentan nur folgende 2 Optionen zur Verfügung:

1. Ich warte entweder vor dem Hermes-Paketshop und spreche Leute an ob sie einen gültigen Ausweis besitzen und sich bereit erklären würden eine Vollmacht zu unterschreiben (denn da reicht eine Unterschrift von mir!) und mir schnell die Pakete abholen könnten.

2. Oder ich ignoriere die Pakete, lasse sie 10 Tage bei Hermes rumliegen und dann retounieren, und bestelle heute Abend sofort noch die identischen Artikel bei Amazon und lasse sie mir an einen DHL-Paketshop senden, wo man kulanter ist.

Mit freundlichen Grüßen

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Aushändigung meiner Pakete trotz abgelaufenen Personalausweises


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.11.2016 | 18:48
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo ReclaBoxler-1471208,

für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form bei Ihnen.

Wir bitten Sie uns eine E-Mail an Socialmedia spider monkey hermesworld.com Betreff Reclabox 130045 zu senden.

Bitte teilen Sie uns Ihre Sendungsnummer mit, wir leiten es dann weiter und werden eine Lösung finden.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Antwort bewerten!





Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!