DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)
Abstell-OK erteilt, aber falscher Abstellort
Abstell-Ok vor der Wohnungstür erteilt => war zu Hause => kein DPD-Mitarbeiter gesehen, der ein Paket vor die Wohnungstür gebracht hat => sicherlich vor der Haustür gestellt.
Immer wieder Ärger mit DPD. Mal steht das Paket einfach vor der Wohnungstür ohne Abstell-OK. Diesmal ein Abstell-OK erteilt, aber kein Paket vor der Wohnungstür. Ich war in meiner Wohnung mit Gips am Bein, deswegen Abstell-Ok erteilt. Paket wurde, laut Tracking, um 14:22 Uhr zugestellt. Ich bin um 14:27 Uhr vor die Wohnungstür gehupelt und habe kein Paket vorfinden können. Ich bin dann mit meinen Krücken vor die Haustür gelaufen, um zu sehen, ob der DPD-Fahrer noch da ist bzw. ob das Paket vor der Haustür abgestellt worden ist, weil ich kein Klingeln gehört habe. Ich habe mich schon gewundert, wie er in das Haus kann, ohne zu klingeln, um an die Wohnungstür zu gelangen. Kurios. Dabei war ich den ganzen Tag zu Hause.
DPD ist zwar nicht so schlimm, wie Hermes, aber total unzuverlässig. Mein Anschreiben an den Kundendienst und auf Facebook sind nicht erwidert worden.
Gibt es kein Reklamationsschreiben über verlorengegangene Pakete? Es kann mir doch keiner erzählen, dass DPD einen 100%ig Erfüllungsgrad hat. Ich brauche eine Verlustanzeige, damit ich beim Versender diese gelten machen kann.
Bitte da um zeitnahe Abhilfe.
Mit freundlichen Grüßen
16.11.2016 | 07:39
Abteilung: Social Media
Guten Tag ReclaBoxler-1862208,
wir möchten Ihnen gerne bei Ihrem Anliegen weiterhelfen. Senden Sie uns hierzu unter Mail (socialmediadpd.de) Ihre 14-stellige Paketnummer zu. Fügen Sie Ihren Namen"ReclaBoxler-1862208" mit ein.
Freundliche Grüße,
Ihr DPD Team
Ich habe selbst eine Abstellgenehmigung, aber leider doch mit ungutem Gefühl.
Ich hoffe das Sie ihr Paket noch bekommen!
Nichtsdestotrotz wird der Vorfall angeblich von der DPD geprüft, aber die Beweislage ist sicherlich schwierig, aber dann sollte DPD solchen Service erst garnicht anbieten. neben DPD-Shops, Zustellwunsch etc., was völlig ausreicht.
Immer Ärger mit der DPD und diesmal war ich mal zu gutgläubig.
Danke für die Aufmunterung.
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst