idealenergie.de (Köln)
Zahlung des Sofortbonus
Bestell-/Kundennummer: 78407R1282
Sofortbonus nicht gezahlt, service reagiert nicht auf Mails
Laut Vertrag wird nach 60 Tagen der Sofortbonus von 120 € fällig, leider konnte ich noch keinen Zahlungseingang feststellen.
Daraufhin schrieb ich eine Email an serviceidealenergie.de, leider habe ich keine Antwort erhalten.
15.11.2016 | 16:09
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Neukirchen,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPBkundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung