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Firma:

idealenergie.de

Anschrift: Aachener Straße 1253
50858 Köln
Karte: Maps
ReclaRank: 9 (max. 10) 0.6 %
Beschwerden: 59 (seit dem 07.05.2014) 34.1 %
Firmenantworten: 89.8 % (53) 32.5 %
gelöste Beschwerden: 94.9 % (56) 27.3 %
Antwortzeit ⌀: 3.6 Tage -21.3 %
Platz in Kategorie: 7 (von 91) 0.6 %
ReclaRank
17.04.2019 | 18:16
Haus und Wohnen > Stromanbieter > idealenergie.de
Noch keine Abrechnung - Guthaben wird zurückgehalten
Scheinbar typisch für idealenergie.de Lieferender Strom 12.12.2018. Bisher habe ich keine Abrechnung erhalten (14.04.2019). Telefonisch ist Idealenergie nicht zu erreichen (minutenlange Warteschleife). Auf E-Mail reagiert Idealenergie überhaupt... mehr
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17.04.2019 | 07:16
Haus und Wohnen > Stromanbieter > idealenergie.de
Noch keine Jahresrechnung erhalten
Ich habe mehr als 6 Wochen nach Ende des ersten Stromlieferjahres vom 01.03.2018 bis 28.02.2019 noch keine Rechnung erhalten. Die Auszahlung der ausstehenden Gutschrift ist noch nicht erfolgt. mehr
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16.04.2019 | 22:16
Haus und Wohnen > Stromanbieter > idealenergie.de
Schlussrechnung nach Kündigung nicht erhalten
Sehr geehrte Damen und Herren, leider habe ich die Abschlussrechnung nach 6 Wochen Wartezeit noch nicht erhalten. Nach ca. 5 1/2 Wochen habe ich telefonisch nachgefragt, und habe die Aussage erhalten, dass die gesetzliche 6 Wochen Frist noch nicht... mehr
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12.04.2019 | 16:48
Haus und Wohnen > Stromanbieter > Idealenergie.de
Jahresabrechnung wird nicht fristgemäß erstellt
Vertragsnummer: G71710036967 Mein Vertragsjahr endete am 04.02.2019, in Ihren Vertragsbedingungen steht "Abrechnung spätestens 6 Wochen nach Vertragsjahresende", nun ist bisher leider immer noch keine Abrechnung erfolgt. Wie man im Internet lesen... mehr
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05.04.2019 | 14:16
Haus und Wohnen > Stromanbieter > idealenergie.de
Ungerechtfertigte Abschlagszahlung für Paket Stabil
Seit dem 01.04.2018 beziehe ich von Idealenergie Strom, und zwar im Tarif "Paket stabil" (das sind 3200 kWh für 1 Jahr zum Arbeitspreis von 0,2399€/kWh = 767,68€ für das gesamte Paket, zu zahlen in 11 Abschlägen zu je 69,80€. Dafür liefert mir... mehr
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05.04.2019 | 11:36
Haus und Wohnen > Stromanbieter > idealenergie.de
Keine Strom- und Gasabrechnungen für 2018 erstellt
Sehr geehrte Damen und Herren, Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und haben weder meine Strom- noch meine Gasrechnung 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum erstellt. Ich erwarte eine sofortige Erstellung meiner Abrechnungen und... mehr
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22.03.2019 | 10:40
Haus und Wohnen > Stromanbieter > idealenergie.de
Keine Abrechnung, keine Rückzahlung, kein Kontakt
Es wurde erst nach einer Mahn-E-Mail die Schlussabrechnung des beendeten Gasvertrags erstellt (7 Wochen nach Ende der Belieferung. Posteingang am 20. Februar). Das Guthaben von 238,43 Euro wurde bis heute (20. März) nicht überwiesen. Der... mehr
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17.03.2019 | 12:16
Haus und Wohnen > Stromanbieter > idealenergie.de
Erstellung der Jahresabrechnung 01.02.2018 bis 31.01....
Erstellung der Jahresrechnung vom 01.02.2018 bis 31.01.2019 und sofortige Auszahlung des Guthabens von ca. 350,00 Euro nach 6 Wochen immer noch keine Rechnung. mehr
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12.03.2019 | 20:16
Haus und Wohnen > Stromanbieter > idealenergie.de
R.Nr.:01339943 vom 19.02.19 Guthaben:166,23€ fehlt noch
Die Jahresrechnung der Gasversorgung durch idealenergie weist ein Guthaben von 166,23€ aus. Die Auszahlung des Guthabens der Rechnung Nr.:01339943 vom 19.02.2019 erfolgte nicht mehr
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05.03.2019 | 11:49
Haus und Wohnen > Stromanbieter > idealenergie.de
3 Monate nach Lieferende noch keine Schlussrechnung u...
3 Monate nach Ende der Belieferung hatten wir noch immer keine Schlussrechnung! Diese gab es erst am 02.03.2019 bei einem Telefonat mit dem Support. Nach meinen Berechnungen wurden mehr Abschläge bezahlt als tatsächlich verbraucht, also muss noch... mehr
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28.02.2019 | 15:16
Haus und Wohnen > Stromanbieter > idealenergie.de
Keine Rückerstattung nach Umzug nach 6Wochen!
Wir haben den Stromanbieter rechtzeitig 3 Monate vor Umzug über die Kündigung informiert und den abgelesenen Zählerstand sofort per Mail übermittelt. da wir jedes Jahr Rückzahlung erhalten haben und im letzten Jahr aufgrund des Umzugs deutlich... mehr
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22.02.2019 | 14:29
Haus und Wohnen > Stromanbieter > idealenergie.de
Nach Kündigung keine Schlussrechnung, keine Guthabena...
Auch bei mir (mit ca. 180,00€) Guthaben, noch keine Abschlussrechnung oder Erstattung des Guthabens. Nach E-Mail-Kontakt nur die "Standard" Antwort mit "wir arbeiten an ihrer Anfrage und melden uns zeitnah". Der Abschlag wurde nicht wie im Vorfeld... mehr
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22.02.2019 | 11:47
Haus und Wohnen > Stromanbieter > idealenergie.de
Gasabrechnung
1. Man kann sich nicht bei "idealenergie" einloggen, da kein Login-Icon vorhanden ist. 2. E-Mails werden nicht gelesen bzw. beantwortet. 3. Die Jahresabrechnung für 2018 fehlt bis heute. 4. Der Sofortbonus (zahlbar bis spätestens April 2018) wurde... mehr
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19.02.2019 | 10:47
Haus und Wohnen > Stromanbieter > idealenergie.de
Guthaben noch nicht erhalten
Die Schlussrechnung kam am 31.01.2019 und es sollte zeitnah das Guthaben überwiesen werden. Die 6 Wochen sind längst vorüber, ich warte immer noch auf mein Geld. Wann erfolgt endlich die Erstattung. mehr
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17.02.2019 | 12:14
Haus und Wohnen > Stromanbieter > idealenergie.de
7 Wo. n. Kündigung keine Schlussrechnung, keine Gutha...
Nach Kündigung zum 31.12.2018 ist bisher, nach über sechs Wochen, keine Schlussrechnung ergangen und kein Guthaben ausgezahlt worden. mehr
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1. Verteilnetzbetreiber (VNB...
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Lösungsquote: 100.0 %
2. EMB Energie Mark Brandenburg
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