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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Idealenergie.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 232518
Durch idealenergie.de gelöste Beschwerde. | 67 Views | 09.01.2022 | 21:19 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-6867941

idealenergie.de (Köln)

Auszahlung Guthaben

Bestell-/Kundennummer: G 71711013079 und 71708026872

Guthaben wird nicht unverzüglich ausgezahlt

Zunächst wurden durch idealenergie.de die Preise krass erhöht, dann die Verträge gekündigt.

Am 8.12.2021 erreichten uns die Abrechnungen. Die Guthaben von 529,65 Euro und 49,35 Euro wurde nicht zeitnah überwiesen. Mehrfache Anrufe waren nicht möglich, jedes Mal Warteschlange über 30 Minuten.

Mail am 20.12.2021 mit Frist 24.12.2021, keine Reaktion. Heute erneut angerufen, der Telefonstimme mitgeteilt, dass kein Vertrag besteht. Zack, Mitarbeiter verbunden. Dieser äußerte, dass das Guthaben ausgezahlt wird. Wann konnte oder wollte er mir nicht sagen. Dafür müsste er in die Glaskugel schauen.

Somit weiterhin keine Guthabenauszahlung. Heute erneut Mail gesendet und die Verbraucherzentrale informiert.

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Meine Forderung an idealenergie.de: Erstattung Guthaben von 529,65 Euro und 49,35 Euro unverzüglich, spätestens bis 07.01.2022


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


19.01.2022 | 06:20
von ReclaBoxler-6867941 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Gestern ist das Geld eingegangen. Jedoch waren dafür noch diverse Anrufe und Mails notwendig. Bei Anrufen hängt man jedes Mal ca. 45 Minuten in der Warteschleife, mit Glück erreicht man dann eine Antwort.




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