Beschwerde lesen

Vor zwei Monaten ist die Umstellung bei Blau zu O2 geschehen.

Den monatlichen zu zahlenden Beitrag von 22,90 Euro wurde immer von mir per Dauerauftrag ausgeführt und rechtzeitig.

Trotzdem bekam ich von Blau in diesem Monat eine ominöse Rechnung von 57,53 Euro, obwohl ich nur 22,90 Euro zu zahlen habe. Zwei Werktage erhielt ich eine E-Mail mit einer Mahnung dazu.

Wie mir dann durch Zufall auffiel, hat Blau seine Kontonummer und Verwendungszweck während der Umstellung zu O2 geändert, ohne den Kunden ausdrücklich darauf hinzuweisen. Das heißt, in den letzten zwei Monaten habe ich meinen monatlich zu zahlenden Beitrag an die alte Kontonummer mit Verwendungszweck geschickt. Nach einer heutigen Rücksprache mit Blau, soll ich trotzdem die 57,53 Euro zahlen + die weiteren monatlichen Kosten. Und auf mein überwiesenes Geld kann ich warten, bis es mir überwiesen wurde. Es gibt auch keinen Ansprechpartner dafür und trotzdem soll ich noch Mahngebühren zahlen, obwohl ich zur alten Kontonummer überwiesen habe.

Des weiteren hatte ich im Abrechnungszeitraum vom 01.08.2016-28.08.2016 eine Rechnung von 17,04 Euro erhalten und trotzdem per Dauerauftrag 23 Euro überwiesen. Diese Differenz der Summe habe ich bis heute auch noch nicht erhalten. Ich muss dazu sagen, dass ich diese SIM-Karte von Blau NIE nutze.

Meine Forderung ist, dass ich keine weitere Summe mit angeblichen Mahngebühren zu zahlen habe und eine Erstattung meiner zu viel gezahlten Summe von August.

Die monatlichen Kosten bei Blau betragen 22,90 Euro, ich zahle immer per Dauerauftrag 23 Euro und nutze zu dem die SIM-Karte NIE.