Beschwerde lesen

Ich hatte ein größeres Möbelstück (Massivholz-Doppelbett) bestellt. Der Zeitpunkt der Lieferung wurde mehrmals per Email angekündigt. Für den Tag der Lieferung nahm ich Urlaub und wartete mit Helfern auf den Zusteller.

Plötzlich fand ich folgenden Paketstatus in der Sendungsverfolgung im Internet:

"Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht angetroffen wurde. "

Das ist gelogen! Der Zusteller hat sich nicht die Mühe gemacht, bei uns zu klingeln. Eine Nachbarin hat den Zusteller vor unserem Briefkasten beobachtet, wie er nur eine Abholkarte einwarf.

Ich verfüge über kein Fahrzeug und bin auch gesundheitlich nicht in der Lage, die schweren Pakete vom ca. 6 Km entfernten Depot abzuholen.

Wir sind sehr enttäuscht von dieser Leistung und werden uns bei geeigneter Stelle über den Service von GLS beschweren. Außerdem werden wir unseren Lieferanten über diese Unzuverlässigkeit informieren.

Leider lese ich hier von zahlreichen ähnlichen Fällen, so dass ich zukünftig auf einen zuverlässigeren Zusteller bestehen werde. In meinem Bekanntenkreis als auch in den sozialen Netzwerken werde ich vor GLS nur warnen!