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Habe bei einer Roller-Filiale ein Küchenschrank erworben, der mir geliefert werden sollte, ich erklärte dem Verkäufer, dass ich an dem Tag arbeiten würde und deshalb eine genauere Uhrzeit benötigen würde - dazu möge ich einen Tag vor dem Liefertermin nochmal in der Filiale anrufen. Habe an dem Tag dann ab 12:30 Uhr 45Minuten versucht jemanden ans Telefon zu bekommen, was nicht gelang. Habe deswegen in Gelsenkirchen bei der Zentrale angerufen, die Telefonmitarbeiterin dort gab mir eine 3-stündige Zeitraum, in dem die Lieferung erfolgen würde - ich erklärte ihr, dass das anders vereinbart sei und bat sie, die Telefonnummer von meiner Arbeit zu notieren, dass der Fahrer mich 20 Minuten vor Lieferung kurz anrufen solle, da ich in der Nähe der Lieferadresse arbeite. Das sei nicht möglich, da keine Telefonnummer der Spedition hinterlegt sei und eine einfache Notiz auf dem Lieferschein wohl nicht vom Fahrer gelesen würde. Ich sagte ihr, dass der Fahrer dann leider vor verschlossener Tür stehen würde - ihre Antwort war, dass es in dem Fall ein weiterer Lieferversuch erfolgen würde. Das wäre für mich kein Problem, solange mir keine weiteren Kosten entstehen würde - doch, der 2. Versuch würde mich weitere 25,-€ kosten. Damit bin ich nicht einverstanden - leider habe ich vorab schon die ganze Ware, sowie die Lieferungskosten bezahlt. :-(