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Durch Unitymedia Hessen endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 220 Views | 16.11.2016 | 22:15 Uhr
geschrieben von Arienne Meurer

Unitymedia Hessen GmbH & Co. KG (Köln)

Keine Leistung, dennoch Forderung durch Unitymedia

Als langjährige Kundin von Unitymedia wollte ich mein Paket (Telefon, Internet, TV) einfach nur "mit umziehen lassen". Rechtzeitig Mitte Juli 2016 kündigte ich meinen Umzug an, bat um zeitnahe Installation der technischen Zugänge.

Zum 29.08.2016 umgezogen, erhielt ich erst für Ende September einen Termin eines Technikers, der die Leitung im Haus nicht freischalten konnte. Noch einmal eine Woche sollte ich warten, womit ich dann bei sieben Wochen ohne Telefon und Internetzugang gewesen wäre.

Dies war der Zeitpunkt meiner Kündigung, denn schließlich ging ich von einer "Schlechtleistung" im kaufmännischen Sinne aus und stornierte den Lastschrifteinzug.

Nun erhalte ich weiterhin Rechnungen für die Monate September, Oktober, in denen TV und Internet berechnet werden, die ich gar nicht empfangen kann. Diverse Telefonate, E-Mails und ein Einschreiben an den CEO, Herrn S., blieben wirkungslos.

Bleibt vermutlich nur der Gang zu einem Anwalt?

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Meine Forderung an Unitymedia Hessen GmbH & Co. KG: Kündigung des Vertrages zum 01.09.2016, Rücknahme sämtlicher Forderungen


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


24.11.2016 | 06:28
von Arienne Meurer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keinerlei Reaktion auf Mails und Einschreiben bis hin zum CEO!


08.12.2016 | 06:33
von Arienne Meurer endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Unity Media reagiert nicht auf Mails, Einschreiben, sendet fortwährend Rechnungen für eine nicht erbrachte Leistung. Habe mittlerweile Rechtsbeistand gesucht!




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