Beschwerde lesen

Ich weiß nicht wie ein solches Unternehmen in der heutigen Zeit klar kommt.

Am Samstag änderte ich die Lieferadresse und erhielt eine sofortige Bestätigung.

Bis zu diesem Zeitpunkt war die Welt noch in Ordnung.

Am Montag hinterfragte ich bei DPD warum meine Paket noch im Frachtzentrum sei und nicht auf dem Weg zu mir. Man sagte mir zu das ich zurückgerufen werden. Nichts passierte!

Am nächsten Tag teilte mir das Onlinesystem das meine Ware gegen Mittag da sei. Statt der Ware erhielt ich eine Meldung das ich nicht zu Hause war. Nach erneuter Reklamation beteuerte man das das Paket jetzt doch am Mittwoch ausgeliefert wird.

Morgens erhielt ich erst einmal eine Mail das das Paket an meine Firmenadresse versendet würde. Da ich dies genau nicht wollte, rief ich abermals bei der Hotline an. Diese versicherte mir das die Ware an meine Adresse gehen würde und das es sich nur ein Übermittlungsfehler handeln könne. Ich verfolgte nun mit dem DPD Navigator den Verlauf des Paketes. Die Meldung noch zwei Pakete bis zu meiner Zustellung.

Die Ankunftszeit wurde zwischen 16:21 und 17:21 angegeben. Da es 17:00 Uhr war, war ja noch alles im grünen Bereich. 17:06 kam statt meiner Ware eine Meldung das ich wieder nicht zu hause war. Tja, die müssen das ja wissen. Ich beschwerte mich abermals bei der Hotline die mir das zusicherte das sie das morgen noch einmal "probieren" (Sehr Professionell) wollen.

Ob ich wieder einmal nicht zu Hause sein werde, wird sich ja dann wieder einmal durch DPD feststellen lassen. Die werden mir das dann bestimmt mitteilen.

Aber für die Zukunft werde ich mir überlegen Ware bei einem Händler zu erwerben die mit DPD versenden. Ich sehe nicht ein, das ich mir die Nerven noch einmal so aufzureiben.

Unverschämt finde ich außerdem, das man immer mit einer kostenpflichtigen Hotline telefonieren muss, obwohl ich keinen Fehler gemacht und mir den Fehlern von DPD noch Geld gemacht wird. Per E-Mail erhält man ja keinerlei Resonanz.

Alles im allem kann ich nur von einer Belieferung von DPD abraten