Center Parcs Germany GmbH (Bispingen)
34. ster Centerparc Besuch
Bestell-/Kundennummer: B.Nr. 341119-0 [795613-1474623072]
bei unserem letzten Besuch wurden wir dermaßen enttäuscht, dass wir uns überlegen, ob wir jemals noch einen Besuch wagen.
Wir haben Centerparcs bereits 34 Mal besucht (Umsatz ca. 500€ pro Besuch) und und kennen uns in mehreren Parcs aus, aber der Umgang mit Friendskunden und die Sauberkeit geht gar nicht. Seit dem Centerparcs keine eigenen Reinigungskräfte mehr hat, geht es mit der Sauberkeit bergab. Fast jedes Mal muss „Nachgereinigt“ werden, wobei die Nachreinigung auch nur bedingt zufriedenstellend ist. Das zweite große Thema sind die Friendsvorteile. Wie wir diesmal im Parc erfahren haben, sind die Gutscheine für Sauna und Bowling komplett gestrichen worden, dies rechtfertigt nun aber überhaupt nicht mehr den Preis von unserem Hotelzimmer von 179€ (für eine Nacht).
Centerparcs war eigentlich für mich und meine Familie wie ein zweites Zuhause, zur Zeit kann ich Centerparcs nicht mehr weiterempfehlen.
Wie wollen Sie mich überraschen, damit wir es nochmals wagen, Sie zu besuchen?
Antwort:
Guten Tag Herr Prummer, wir haben die Mängel an der Rezeption gemeldet, ausser das die Klobürste getauscht wurde und viel Raumspray versprüht wurde, ist leider nicht viel passiert.
Bei der Rezeption erhielten wir auch den Tipp sich wegen der Friendsvorteile bei der Geschäftsführung zu beschweren.
Wir gingen also gegen Abend wieder zur Rezeption die jedoch nicht mehr besetzt war.
Unser Anruf landetet dann bei dem Pförtner, der leider auch nicht helfen konnte.
Was sollten wir nun nach Ihrer Auffassung tun?
Der 25€ Gutschein wiegt leider nicht die Umstände zu meiner Zufriedenheit ab, da wir bereits 34 Mal einen Centerpark besucht haben.
Ich habe nun eine 25€ Gutschein bekommen, das war tatsächlich eine unangenehme Überraschung!
21.11.2016 | 14:43
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Familie Schmerenko,
wir danken Ihnen für Ihre langjährige Treue und für Ihre Beschreibung Ihrer Urlaubserfahrungen im Center Parcs Bispinger Heide, welche wir mit Bedauern wahrgenommen haben.
Gerne werden wir Ihnen innerhalb der nächsten 24 Stunden unsere Stellungnahme und Antwort zukommen lassen. Bis dahin bitten wir Sie noch um ein wenig Geduld und Verständnis. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung
Sehr geehrte Familie Schmerenko,
wir haben Ihnen soeben unser Antwortschreiben und erneute Stellungnahme an Ihren ReclaBox Account zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung