Ich hatte einen Kabel Deutschland Internet Vertrag der Oktober 2015 auslief.
Letzte Rechnung wurde bezahlt, Modem zurückgeschickt. Keine Abbuchungen mehr, keine Mails. Alles gut.
1 Jahr später wird mein Konto gesperrt (Freitag Abend natürlich!). Ich rufe bei meiner Bank an und finde heraus das Kohl Inkasso dahintersteckt.
Ein Anruf bei Vodafone fördert zu Tage, dass angeblich das Modem nicht angekommen ist und ich deshalb 60 Euro zu zahlen hätte.
Eine Rechnung per Post oder E-Mail gab es nie!
Ich reaktivere meinen alten Kundenaccount und finde eine Rechnung über das Modem an meine -KORREKTE- Anschrift.
Der Vodafone-Mitarbeiter behauptet aber felsenfest das es diese Anschrift überhaupt nicht im System gibt. (Wie kommt diese dann auf den Briefkopf der Onlinerechnung?)
Die Rechnung ist vom Dezember 2015. (keine Mails angekommen, nur Werbung)
Die Mailbenachrichtigung ist aktiv. (auch richtige Email-Adresse)
Per Post ist hier nichts angekommen (Keine Rechnungen, Keine Infos, Keine Mahnungen etc)
obwohl die richtige Adresse im System ist.
Vodafone und Kohl Inkasso schicken also Post vorsätzlich an falsche Adressen. Und informieren auch nicht online so wie vereinbart. Alles um Mahnkosten zu generieren.
Das ist schlichtweg Betrug!
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Es steht hier ganz klar eine alte Adresse drin!
Beschwerden in alle möglichen Richtungen sind raus!
Vodafone behauptet Mahnungen Ende 2015 und Januar 2016 an meine aktuelle Adresse geschickt zu haben.
Und hat mir am 28.11. diesen Jahres! ein Dokument geschickt, wonach sie jetzt erst meine aktuellen Adressdaten in ihr System eingepflegt hätten.
Wo bleibt die Stellungnahme, Vodafone?
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