Beschwerde lesen

Anfang August 2016 habe ich bei Check24 einen Handyvertrag (Vodafone) mit Handy abgeschlossen auf Grund des Cashbacks in Höhe von 250€. Fristgerecht habe ich innerhalb von 4 Wochen meine erste Rechnung von Vodafone zu diesem Vertrag an Ckeck gesendet und auch nach Nachfrage eine Eingangsbestätigung erhalten.

Seither habe ich mehrfach Check24 kontaktiert - sowohl telefonisch als auch per E-Mail - und nachgefragt, inwiefern Vodafone eine "Freigabe" an Check24 senden soll, die besagt, dass der Vertrag besteht.

Auch Vodafone habe ich nun inzwischen auch mehrfach kontaktiert und um die von Check24 gewünschte Freigabe gebeten - jedesmal erhalte ich die Antwort, dass Check24 weiß, dass der Vertrag besteht und es keine "Freigabe" gibt! Zumal ich ja auch meine Rechnung zu Check24 geschickt habe. Soll ich jetzt jeden Monat eine schicken!

Check24 gibt jedesmal zur Antwort, dass die Vodafone-Mitarbeiter keine Ahnung haben und Check24 bereits 4 Mal um Freigabe bei Vodafone gebeten haben. Vodafone weiß davon aber nichts!

Ich habe alle Bedingungen zur Auszahlung des Cashbacks erfüllt und muss leider davon ausgehen, dass Check24 absichtlich die Auszahlung verhindert und Vodafone den schwarzen Peter zuschiebt! Aus meiner Sicht gibt es überhaupt keinen ersichtlichen und nachvollziehbaren Grund, die Auszahlung meines vereinbarten Cashbacks weiter zu verweigern! Der Kunde ist hier der Betrogene und hat überhaupt keine Chance die Sachlage mit beiden Seiten zu klären! Ich habe es satt, ständig beiden Seiten hinterher zu telefonieren und zu schreiben - das bringt alles nichts. Der Kunde ist der Dumme!