Beschwerde lesen

Ich warte seid nunmehr drei Wochen auf eine Gutschrift in Höhe von 177,12€. Das Geld wurde ihrerseits auf ein bereits erloschenes Konto überwiesen. Angekündigt wurde mir allerdings ein Verrechnungsscheck. Daher fiel der Fehler auch erst ein paar Tage später auf. Nachdem ich Ihnen die neue Bankverbindung mitgeteilt habe, fühlt sich niemand zuständig und der Fehler wird von Ihnen auf die Bank geschoben. Ständig heisst es von Ihrem Kundenservice, dass das Geld noch nicht von der Bank zurück gebucht worden wäre. Nach Rücksprache mit der Bank kam allerdings heraus, dass das Geld dort gar nicht erst gebucht wurde, auch nicht auf ein Zwischenkonto, da die IBAN ja bereits erloschen ist. Also muss das Geld spätestens einen Tag nach ihrer Überweisung wieder auf ihrem Konto gewesen sein. Nur dort ist es angeblich nicht. Ich komme mir mittlerweile echt verarscht vor. Niemand fühlt sich zuständig und ich werde ständig vertröstet. Nichtmal auf die dringende Bitte eines Rückrufes der Rechnungs- oder Beschwerdeabteilung wird reagiert. Es interessiert mich auch nicht, ob es sich ein Unternehmen leisten kann oder nicht, den Betrag nochmal anzuweisen. Denn es geht hier um mein Geld, das ich ja zuviel an Ihr Unternehmen bezahlt habe.