Beschwerde lesen

Lieferung wurde nachts am 24.11.2016 vom Lieferanten an DPD übergeben. Diese sollte dann laut Sendungsverfolgung direkt am gleichen Tag geliefert werden. Was ist? Ich habe gestern den ganzen Tag zu Hause gewartet, es wurde nicht geklingelt und ich laut Sendungsverfolgung und Benachrichtigungskarte nicht angetroffen. Heute das gleiche Spiel. Ich darf mir jetzt aus einer der wahnsinnig kundenfreundlichen Alternativ-Optionen etwas aussuchen. Gezahlt wurde für die Lieferung nach Hause. Jetzt soll ich in einen Paketshop gehen und noch einen Tag warten, weil der Fahrer anscheinend schon die Zeit findet, die Karte einzuwerfen, aber weder diese mit einer Uhrzeit zu versehen noch verrückterweise einfach mal zu klingeln und zu schauen, ob jemand aufmacht.

Mal davon abgesehen, dass die Reaktion auf die Kontaktaufnahme über das Kontaktformular min einen Tag auf sich warten lässt und die Alternative für eine Beschwerte über den schlechten Service eine kostenpflichtige Hotline ist.