Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 24.09.2016 habe ich in der Poco Filiale in Bielefeld die nachfolgenden Artikel erworben:
2x Angelo Funktionssofa 482/19-482/19
1x München Tischgruppe 160
4x Oskar Stuhl Webstoff braun grau 424/09

Seit dem ersten Tag, an dem die Möbel in meinem Wohnzimmer stehen, haben die Möbel bei Personen, die sich länger als nur augenblicklich in dem Raum aufhalten, eine unangenehm/besorgniserregende körperliche Reaktion hervorgerufen.

Ist eine Person im selben Zimmer wie die Möbel, kommt es zu einem Brennen in Mund, Rachen und Hals. Außerdem kommt es zu einer Reizung der Augen und zu einem Anschwellen und einer Rötung der Haut bei Kontakt mit den Möbeln. Zusätzlich entweicht bei Sonnenschein aus den Möbeln, vor allen den Sofas, ganz klar ein sehr starker chemischer Geruch.

Wie ich ihnen erstmals Ende September mitteilte, sind diese Probleme nicht hinnehmbar und ich wollte die Möbel dank 30 Tagen Rückgabe Garantie zurückgeben.

Wie mir nach mehrfachem Kontakt mit dem Fachhandel Poco Bielefeld und ihrer Hotline geraten wurde, habe ich einen Monat gewartet, die Möbel ausdünsten lassen, viel geheizt und auch viel gelüftet. Außerdem wurde von ihnen am 14.10.2016 einer der Oskar Stühle ausgetauscht, da an der Sitzfläche von innen am Holz Schimmel zu finden war. Wie ebenfalls bereits mitgeteilt, haben leider weder das eine noch das andere zu einem Ende der oben beschrieben Probleme geführt.

Aktuell kann ich den Raum nur noch zum Lüften betreten, eine anderweitige Unterbringung der Möbel ist mir auch mit Rücksicht auf die unerträglichen gesundheitlichen Auswirkungen nicht möglich.

Ich habe sie bereits mehrfach telefonisch um Klärung und um Rückführung/Rückgabe der Möbel gebeten. Wie telefonisch am 27.10.2016 vereinbart, habe ich auch bereits die Lastschrift von meiner Bank wiederrufen lassen, seit dem Telefonat warte ich jedoch auf eine Rückmeldung, zwecks weiteren vorgehen, wie Rückführung der Möbel.

Zusätzlich habe ich jetzt noch ein Schreiben von Rechtsanwälten W., P. und K. erhalten, die für ihr Inkasso die Summe eintreiben wollen.

Ich hoffe auf eine schnellstmögliche Klärung.