Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)
Falsche Schlussrechnung
Bestell-/Kundennummer: 8322375132
Falsche Schlussrechnung, keine Reaktion auf Mitteilungen, angeblich mehrfache nicht erreichbare Telefonanrufe bei mir, unberechtigte Inkassoforderung
Nach Wechsel zum neuen Anbieter zum 1.9.2016 erhielt ich die Schlussrechnung am 5.10.2016. Die Rechnung war wieder wie schon bei vorangegangenen zwei Zwischenrechnungen falsch. Hier die Aufstellung von Fuxx als Anhang der Schlussrechnung für das Jahr 2016 ab. 01. 2016. Forderung 8x53,00€
Rechnungsguthaben 18.02.2016 89,20€ Guthabenerstattung 19.02.2016 89,20 € Bankeinzug 01.03.2016 53,00 € Bankeinzug 01.04.2016 53,00 € Bankeinzug 01.05.2016 53,00 € Bankeinzug 01.06.2016 53.00 € Bankeinzug 01.07.2016 53,00 € Bankeinzug 01.08.2016 53,00 € Summe Zahlungen 318,00 €. ( Für 01.01 und 01.02 wurden je 53,00€ abgebucht.) Diff. +25,20€ Guthaben. Meine Gegendarstellungen + Mahnungen sind unbeantwortet. Statt dessen erhalte ich von einem Inkassobüro eine Forderung per E-Mail über ca 160 €. Angebliche Anrufe habe ich nicht erhalten und dies per E-Mail beantwortet und auf die offene Korrektur der Rechnung verwiesen. Beide vorangegangenen Jahresabrechnungen für 2o14 und 2015 waren ebenfalls falsch und wurden nach Reklamation korrigiert. In der obigen Übersicht ist zu sehen das für die Monate Jan. u. Febr. die letze Korrektur enthalten ist, die Zahlung aber nicht. Solche Fehler sind in der heutigen Zeit und Technik einfach nicht zu verstehen und eine Vorsätzlichkeit ist zu vermuten.
Ich werde auf die Inkassoforderung nicht reagieren, behalte mir selbst rechtliche und öffentliche Schritte vor. Eine positive Beurteilung von Fuxx ist für mich nicht möglich. Auf eine Antwort hoffend mit besten Grüßen
30.11.2016 | 15:02
Abteilung: Leitung Kundenservice
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team
Mfg K. Nelamischkies