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261 Views | 26.11.2016 | 16:59 Uhr
geschrieben von Yvonne Hartz
Bestell-/Kundennummer: 82000023532057
Mein Gepäck soll heute abgeholt werden. Ich warte bereits seit 9.00 Uhr.
Ich befürchte, dass die Abholung verschlammt wurde.
Da ich mein Gepäck am Dienstag in der Reha brauche, ist es wichtig, dass mein Gepäck heute noch abgeholt wird.
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH:
Heute noch mein Gepäck abholen.
ofortantwort
28.11.2016 | 09:48
Firmen-Antwort von:
Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service
Hallo Yvonne Hartz,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Nach den uns vorliegenden Daten wurde Ihr Gepäck wie geplant am Samstag, den 26.11.2016 abgeholt.
Es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten. Um die Wartezeit zu verkürzen, können Sie gerne bei Ihrer nächsten Reise direkt bei der Buchung ein dreistündiges Zeitfenster in Höhe von 4,00 Euro pro Gepäckstück dazu buchen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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