Durch Fossil gelöste Beschwerde. | 281 Views | 28.11.2016 | 11:53 Uhr
geschrieben von Olaf Zithier

Fossil GmbH (Grabenstätt)

Gerissene Lasche an der Schließe

Ich habe am 24.02.2015 beim Juwelier R. eine FossilNO. 1954 mit Lederarmband gekauft. Bis zum 03.01.2016 hatte ich die Uhr nur sporadisch getragen, danach täglich, außer wenn ich wieder zu Hause war, oder an freien Tagen und nicht bei irgendwelchen Aktivitäten wie Sport, Hobby etc.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 130962 thumb
2 Bilder

Im Oktober ist mir dann beim Schließen der Uhr der Stift der Schließe weggesprungen, okay kann ja passieren.

Juwelier R. hat mir dann wieder einen Stift eingesetzt, aber nach Aussage der Servicekraft keinen originalen. Wenig später ist dann eine Lasche vom Lederarmband gerissen. Da habe ich schon geguckt.

Anfang November habe ich dann bemerkt, da die Uhr immer schief auf dem Handgelenk saß, dass eine Lasche der Schließe wegerissen ist. Und das nach noch nicht einmal einem Jahr Tragen.

Daraufhin kontaktierte ich den Kundendienst und schilderte genau wie Ihnen meinen Fall mit der Hoffnung auf kulante Reparatur.

Aber denkste. Der Kommentar: "Obwohl unsere Armbänder unter höchsten Qualitätsstandards und ständiger Kontrolle hergestellt werden, unterliegen sie doch einer Abnutzung. Keine Gewährung von Garantie oder Kulanz."

Sorry, Jungs, aber unter höchsten Qualitätsstandards hergestellt und dann eine Haltbarkeit von circa elf Monaten?

Verstehe darunter etwas anderes. Bei jeder 20 Euro Uhr hält ein Armband länger.

Bin von Fossil und deren Kundendienst sehr enttäuscht.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Fossil GmbH: Reparatur des Armbandes auf Garantie/Kulanz


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.12.2016 | 13:49
Firmen-Antwort von: Fossil GmbH
Abteilung: ​Customer Service Center Germany

Sehr geehrter Herr Zithier,

es tut uns leid von Ihrer Erfahrung zu hören. Gerne möchten wir Ihrer Beanstandung nochmals genauer nachgehen. Bitte schicken Sie uns hierzu eine Email mit detaillierten Informationen, wie z. B. Ihrer vollständigen Anschrift, der Telefonnummer und einer Kopie vom Kaufbeleg an social spider monkey fossil.de.

Viele Grüße,

Fossil
i. A. Wiesmüller
Social Media Specialist

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (6)


07.12.2016 | 10:53
von Olaf Zithier noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Von Fossil hat sich leider noch niemand gemeldet.


11.12.2016 | 05:27
von Olaf Zithier noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Fa. Fossil wollte noch weitere Angaben wie Anschrif, Tel. -Nr., Kaufbeleg Habe Ihnen nochmals kurz alles geschildert, und auch noch mal die Fotos zugeschickt
Mal sehen, was wird


18.12.2016 | 06:04
von Olaf Zithier noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Gelöst noch nicht, soll jetzt die Uhr an Fossil direkt schicken, warte jetzt auf den Brief mit den Versandunterlagen


01.01.2017 | 09:58
von Olaf Zithier noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Uhr wurde im alten Jahr an Fossil eingesandt. Mal sehen was nun wird


22.01.2017 | 12:36
von Olaf Zithier noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Noch nicht ganz gelöst, meine Uhr ist nicht mehr reparabel und soll in ein gleichwertiges Modell umgetauscht werden.


31.01.2017 | 04:41
von Olaf Zithier gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Beschwerde ist gelöst worden, habe eine neue Uhr im Austausch erhalten




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!