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Blau:
Nie wieder Blau.de!
204 Views | 29.11.2016 | 11:09 Uhr
geschrieben von Guido Niemeyer
Blau (München)
Kostenlose Mailboxabfrage wird von Inclusivminuten abgezogen
Hallo,
seit der Umstellung des Blaukundenbereiches auf O2 wird bei der gebuchten Blau M Prepaidoption die eigentlich kostenlose Abfrage der Mailbox von den Inclusivminuten wie ein normales Gespräch mit abgezogen.
Der Kundendienst ist telefonisch nicht erreichbar. (45 Minuten Wartezeit wird angesagt, und nach 30 Minuten wird der Kunde aus der Leitung geschmissen).
Der Life Chat ist immer überlastet, und ein E-Mail-Onlineformular zur Kontaktaufnahme existiert auf der Blauseite auch nicht mehr.
Wie soll der Kunde das Problem also klären?
Solange werden meine bezahlten Inclusivminuten vom Kunden also abgezogen.
Nein die Mailboxabfrage würde schon immer was kosten als Aussage bekommen. Auf den Hinweiß sich Ihre Preislisten mal genauer anzuschauen, und das dem nicht so sei wurde man dann von der Mitarbeiterin aus der Leitung gekick! (Toller Dienst am Kunden, wenn man nichts mehr zu wechseln weiß weil der Kunde im Recht ist, dann legen wir einfach auf!)
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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