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Groupon:
Iphone bestellt, Plagiat erhalten
1687 Views | 30.11.2016 | 12:03 Uhr
geschrieben von Alexxander Buling
Groupon GmbH (Berlin)
Groupon.de unterschlägt Gelder. Löscht Kundenkonto.
Bestell-/Kundennummer: input221@freenet.de
Beschwerde über Unternehmen / Firma
Groupon.de; Groupon GmbH, Jägerstraße 32, 10117 Berlin
In den letzten Jahren kaufte ich öfter Gutscheine bei Groupon. Die Angebote locken und man meint Schnäppchen gemacht zu haben. Doch der Schein trügt. Erst vor Ort bei dem Abieter merkt man schnell was die Angebote wirklich sind, es sind Lockangebote. Über 75 % ließen sich nicht einlösen weil der Anbieter entweder zu dem Zeitpunkt nicht die Leistung bereitstellen konnte.
In einem Fall musste ich fünf Mal nach Termin anfragen und konnte den Gutschein dennoch nicht einlösen weil die Frist irgendwann ablief.
Groupon krallt sich fest an die Gelder der Kunden. Ist das Geld erst einmal abgebucht worden / überweisen worden-ist es weg. Es gibt (wenn überhaupt, mit viel Mühe) eine Gutschrift auf das Kundenkonto um neue Gutscheine kaufen zu können, welche natürlich alle ebenfalls die gleichen Eigenschaften mitbringen, nämlich Problemfälle sind. Insgesamt also ein Reinfall.
Ärgerlich genug, wenn man kein geld mehr hat und keine Leistung, aber noch ärgerlicher ist wenn Groupon einfach mal Kundenkonten löscht. So ist es in meinem Fall gewesen. Eines Tages kann ich mich nicht mehr einlogen, seitens Groupon heisst es „. Sie haben sich nur für Newsletter registriert. “
Aber wie kann das sein, wenn mehrere Bestellungen getätigt wurden, die Gutscheine also bezahlt wurden und ich diese auch in den Händen hielt. Hier spielt Groupon das perfide Spiel mit Verjährung. Die Gutscheine aus 2014 verjähren also demnächst, nach drei Jahren. So will sich das angeschlagene Unternehmen sanieren ohne dabei etwas tun zu müssen. Leicht verdientes Geld.
SCHLAGWORTE
Am 24.11.2016 verbringe ich den ganzen Vormittag mit dem „Live-Chat“, welcher inzwischen abgeschaltet ist. Wegen mir vermutlich. Ich kontaktiere zahlreiche Mitarbeiter, welche mich immer wieder aus dem Chat werfen und Kommunikation beenden. Irgendwann habe ich eine Magda W. Im Chat, hier dauert der Chat länger, doch auch Magda W. Beendet irgendwann hilflos, als dieser nichts mehr einfällt. So auch Jesmina D., welche mir eine „Lösung“ verspricht, Groupon arbeite mit Hochdruck daran.
Die Lösung kommt prompt per E-Mail, am gleichen Tag und sieht so aus:
„Sollten Sie die Löschung Ihrer registrierten Accounts wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail von den E-Mail Adressen, mit denen Sie für die einzelnden Accounts registriert sind. „
Herr Buling, für Sie als HInweis, sollten sich bei einer Löschung noch Gutscheine auf den Accounts befinden, die nicht eingelöst wurden und noch innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist liegen, werden wir Ihnen diese erstatten. So verhält es sich auch mit bestehendem Guthaben, welches aus Stornierungen von Gutscheinen entstanden ist und noch innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist liegt.
Sollten Sie keine Möglichkeit haben, uns über die in Ihrem Account hinterlegte E-Mail-Adresse zu kontaktieren, übersenden Sie uns bitte Nachweise, aus denen Ihr amtlicher Name und Ihre Anschrift hervorgehen, um die beim Registrierungsprozess erhobenen Daten zu verifizieren.
Weil Groupon immer wieder den Unwissenden spielt und nach Möglichkeiten sucht auf Zeit zu spielen drucke ich einen Schriftsatz, setze eine Frist und schicke diesen per Einschreiben an Groupon. Dazu fertige ich Lichtbilder und Video was genau in den Umschlag reinkommt.
Antwort dazu von Groupon sieht so aus:
Sehr geehrter Herr Buling,
vielen Dank für Ihr Schreiben, welches am 25.11.2016 bei uns einging.
Da es in Ihrer Entscheidung steht uns per E-Mail oder Post zu kontaktieren, bitten wir um Verständnis, dass eine Erstattung etwaiger Portokosten nicht möglich ist. Wir weisen Sie darauf hin, dass es sich bei Groupon um ein Internet Unternehmen handelt und die Kommunikation mit unseren Kunden nicht auf dem Postweg erfolgt.
Ich habe diese Spielchen satt und werde nun diese Vorgänge veröffentlichen. Wo es nur geht.
So sollen die Käufer gewarnt werden welche auch reinfallen könnten. Groupon soll seine Lektion lernen. Es wäre für alle einfacher gewesen hätten die einfach nur mein Geld erstattet.
Vielmehr handelt es bei Groupon nicht um ein Internet-Unternehmen, sondern meiner Meinung nach handelt es sich um einen Saftladen welcher nicht halten kann was er verspricht und anbietet.
In zahlreichen Fällen (kann ich mit Zeugen beweisen) waren die Dienstleistungen gar nicht möglich, werden aber nach wie vor angeboten. Groupon ist also eine Fiktion.
Link vorschlagen
Es gibt keinen Account unter dieser Adresse und wir müssten es "mündlich" besprechen meint hier ein Herr Engin.
Das riecht schon sehr nach StGB, das sind strafbare Handlungen.
Man würde mich zu dem anderen Account (es sind mehrere gewesen)
über die jeweilige E-Mail-Adresse kontaktieren. Bis heute kam nichts.
Vielleicht weil die andere E-Mail-Adresse nicht mehr existiert (was Groupon ja mitbekommt wegen nicht möglicher Versendung), vielleicht aber auch weil Groupon hier wieder den Deppen aktiviert.
Ich jedenfalls habe eine Adresse! Und einen Briefkasten!
Und hier den Deppen spielen ist bei mir nicht drin.
Einfach mal Chat beendet, Herr Robert R.
Wenn die nachweislich emails versandt haben (wohin eigentlich?), dann wäre das doch kein Problem mitzuteilen an welche Adressen. Vermutlich an die, die selbst ins System eingepflegt haben!
Aber zuerst geben Sie mir mein Geld, gute Frau. Das geben Sie mir, ganz sicher!
Immer wieder schlägt Groupon Löschung von Accounts an, die sind so freundlich. Einfach mal Geld entgegen nehmen und dann einfach löschen.
WIE MEIN PASSWORT in input221
Hier und vor allen Zeugen sage ich klar und deutlich: es wird nichts gelöscht.
Unverschämt?
Alle wollen die helfen :)
Kommen sonst nicht weiter :)
Jesmina beendet einfach den Chat, wie heute morgen.
Ich darf nur Anrufen, aber Groupon kann es selbst nicht, bzw. schriftlich nicht möglich.
Es seht nicht danach aus, dass Groupon hier Stellungnahme abgeben will.
Ich poste weiter und öffne den Schnäppchenjägern die Augen!
Sollen Zeugen beobachten was ich schreibe. Von Löschung die ich hiermit wünsche keine Spur.
Als wäre ich im Zoo, ehrlich.
Jetzt hätte ich plötzlich das Passwort vergessen. Hatte ich aber nicht.
Ferner schreibe ich mir die zusätzlich auf :-)
E-Mail (die ignoriert wird) und Telefon.
Macht euch ein Bild von Groupon, seit dem 24.11.2016 mache ich täglich Versuche etwas zu erreichen, heute ist der 10.12.2016
Das will doch keiner lesen.
Sie sind reingefallen. und gut is
Leitet an "zuständige Abteilung"
Gedulde mich bereits seit dem 24.11, täglich
das ist alles
Will noch jemand bei Groupon einkaufen? :)
Sieh mal einer an: für Registrierung, Kauf, etc. ist nichts erforderlich. Kein "amtlicher" Nachweis, gar nichts. Wir dürfen nur Überweisen und später nachweisen :)) )
Na gut, groupon. Weiter so
Wenn nichts mehr Neues einfällt- kommt eben so etwas.
ich verfahre weiterhin wie mir das gefällt. Einverstanden? Nicht, dann wiedersehen.
Wenn Sie den Anbieter verstehen können, dann:
1. Sie erstatten mir das Geld.
2. Sie überweisen dem Anbieter und kaspern rum.
Andere Option wird in diesem Falle nicht angeboten.
Übrigens kam ich schon mal weiter mit dem Theater (was Sie ja nicht wissen können) und das ohne Gericht (welches sicher schon an allen Ecken geschmiert ist).
Aber ja, es finden sich immer ein paar die mit Vorgehen anderer nicht einverstanden sind. Wiederhole: ersatten Sie und ich bin sofort ruhig.
Ansonsten: wiedersehen.
Mal sehen was die Fachmänner so für mich tun können (wollen)
Schreiben sie erstmal vernünftig mit den Mitarbeitern.
Formulieren Sie ganze Sätze und drücken sie sich aus wie ein normaler Mensch, dann kann Ihnen sicherlich geholfen werden.
vernünftig? Bedeutet mit Schleim und "Bitte" als jedes dritte Wort?
hier 324 Bewertungen, irgendwie scheinen alle "nicht normaler Mensch" zu sein
https://de.trustpilot.com/review/groupon.de
Sehen Sie sich das an. Und dann sagen Sie mir ob "normale Menschen" dabei sind.
Ich muss eigentlich GAR NICHTS formulieren, bei dem Umfang was da anfällt.
ich würde Sie gerne mal in meiner lage testen, denn von außen sieht alles immer so easy aus. Hier gibt es Empfehlungen :)) )
Herr Wünsche, bei Groupon will niemandem geholfen werden - das ist offensichtlich.
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+++ Ich empfehle jedem der mit Groupon nicht weiterkommt eine Datenauskunft nach 34 BDSG zu fordern, antworten die nicht - dann eine Datenschutzbeschwerde wegen nicht erteilter Auskunft gemäß § 34 BDSG einzureichen +++! Wirkt Wunder, dann bewegt sich Groupon erst einmal.
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Natürlich können sie die Reclabox-Leser mit ihren 100 verfassten Kommentaren und Screenshots vor Groupon warnen, es wird aber leider kaum jemanden interessieren.
Wer bei Groupon bestellt, der wird das auch weiterhin tun und wird sich dadurch nicht beeinflussen lassen.
Ich drücke ihnen aber natürlich die Daumen, dass sie ihr Geld wieder bekommen.
(Mit normal meine ich: normal schreiben, Vollständige Sätze bilden, Sachlich bleiben.)
Ich werde weiterhin posten und es wird anderen von Hilfe sein bei der Entscheidung. Ihr Meinung erstreckt sich nicht auf alle.
Wenn man sich bewusst wird was da läuft lässt man die Finger von "Gutscheinen" die gar keine sind. Herr Wünsche, Groupon verkauft z. B 700 Gutscheine, obwohl 500 verfügbar sind. Das hat eine kleine Firma bestätigt, das wollten die so nicht, können gar nicht so viele Aufträge bewältigen.
Das ist ein Beispiel von vielen, weshalb das kein umbedingt guter Kauf ist.
Ist das Geld erst einmal weg - gibt es nur noch Gutschrift für weitere "Gutscheine", Sie verstehen.
Ich wünsche auch Ihnen viel Glück, um wieviel Geld es geht ist unereheblich, selbst wenn es 1 euro wäre- hier geht um das Prinzip. Wollen Sie etwa nicht etwas für die anderen tun? Für die Mitmenschen und Öffentlichkeit?
Hier und heute! Kein Duckmäusertum. Sonst denkt jeder weiterhin- mich betrifft es ja nicht, mir gehts gut, auf den pfeife ich. Bis es den jenigen trifft, dann wacht man auf.
Heute heisst es- falls -
Wohl wurde Ihr Weihnachtsgeld gestrichen und Abmahnung ausgesprochen für so viel unvorsichtiges Aussagen.
das ist ja ein Saftverein!
Sie bekommen im wahren Leben bestimmt zu wenig Aufmerksamkeit. Sonst würden Sie hier nicht so einen Affenzirkus veranstalten. Das tut mir leid.
Trotzdem Frohe Weihnachten
Wenn jemand im Affenzirkus tätig ist (wie auch immer) dann ist alleine dem seine Entscheidung. Dabei kann keine Hilfestellung genommen werden. Es tut mir Leid.
Sait Y. mag nicht so recht.
Lauter nette Kerle bei Groupon. schönes Fest und lauter so Sachen =) ))
Wann kommt endlich Herr Trump an die Macht und erlöst und von dem Laster was die BRD heute darstellt? Ich werde Herrn Trump persönlich kontaktieren, sieht so aus als hätte dieser Zeit sogar für kleine Leute wie mich.
Unterschrift mit Vor-und-Zuname (Namensunterschrift) reicht nicht :))
Zur Bestellung und Kauf von sog. "Gutscheinen" ist nichts in der Richtung notwendig gewesen. Sieh mal einer an, plötzlich macht sich Groupon Sorgen um "Betrug" :)) )) )) )) was für nette Kerle, lauter Besorgte.
Das ist mal ein Verein, sieht euch das mal einer an. Löschen mir das Konto und spielen hier den Kaspar.
Ich saß aber auch nicht untätig rum. Ordnungsamt informiert