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Blau:
Nie wieder Blau.de!
554 Views | 30.11.2016 | 22:17 Uhr
geschrieben von Kevin Durau
Blau (München)
Kündigung nicht angenommen
Bestell-/Kundennummer: 6032675549
Brief rechtzeitig geschickt. Halben Monat später per E-Mail nachgefragt. Keine Antwort, wo Brief ist. Kündigung per E-Mail ist jedenfalls zu spät.
Mein Vertrag ist zum 01.02.2017 kündbar. Die Kündigungsfrist beträgt drei Monate.
SCHLAGWORTE
In meinem online Konto konnte ich nirgends eine E-Mail-Adresse oder einen Kündigungsbutten finden, um meine Kündigung per E-Mail einzureichen.
Per Chat fragte ich also Anfang Oktober, an welche Adresse ich meine Kündigung richten solle. Der Mitarbeiter schrieb zurück, dass eine Kündigung per E-Mail nicht akzeptiert wird und verwies auf eine postalische Kündigung. Ich beschwerte mich noch kurz über den komplizierten Vorgang, da ja ein online Vertrag auch online kündbar sein müsse.
Trotzdem folgte ich den Anweisungen und schickte per Post am 21.10.2016 meine Kündigung an die Zentrale nach München.
Eine Reaktion blieb aus. Aus dem Impressum entnahm ich dann die E-Mail-Adresse Impressum
blau.de und fragte am 16.11.2016 erstmal nach dem Verbleib meiner Kündigungsbestätigung. Erst am 28.11.2016 erhielt ich Antwort mit Textbausteinen, wie meine Vertragsmodalitäten sind und ich durch die E-Mail am 16.11.2016 meine Kündigungsfrist verpasst habe und nun erst zum 01.02.2018 aus dem Vertrag komme. Drei weitere Anfragen, wo denn meine Kündigung per Brief abgeblieben sei, wurden nur mit Textbausteinen mit meinen Vertragsfristen beantwortet. Kein einziger Mitarbeiter nahm Bezug auf meine Frage "WO IST MEINE KÜNDIGUNG VOM OKTOBER ABGEBLIEBEN?"
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Weiterhin ist mir aufgefallen, dass meine Kündigung per E-Mail akzeptiert wurde und ich gar keinen Brief hätte verfassen müssen. Für mich eine klare Falle und Falschaussage. Abzocke. Weil Brief gar nicht notwendig und hinterher "wahrscheinlich" behaupten, dass er nicht angekommen sei. Wahrscheinlich betont da so genau ja, keiner meine Frage beantwortet hat.
EZE habe ich entzogen. Wenn KDG nicht anerkannt wird, zahle ich keinen Cent mehr und warte liebe auf ein Inkassoschreiben. Umsatz macht ihr mit mir jedenfalls nicht mehr.
Beschwerde ist noch nicht gelöst