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Hermes Gutschein nicht angenommen.

Heute wurde in einem Hermes-Shop (Baeckerei Anhalt Rheinstr. 15
57632 Flammersfeld) ein Gutschein nicht angenommen. Die wussten dort nicht, wie man damit umgeht.

Original-Kommentar der Dame im Shop: "Keine Ahnung, haben wir noch nie gemacht und auch keine Information darüber."

Nebenbei bemerkt steht aber alles genaustens auf dem Gutschein, ich habe das so verstanden, Paket abgeben, den Zahlbetrag mit Gutschein entrichten, fertig.

Aber genau an diesem Punkt weigern sich die Mitarbeiter dann, weil sie Angst haben, der Paketabholer würde Ärger machen.

Ich musste das Paket und den Gutschein ohne eine Quittung zu erhalten da lassen, in der Hoffnung, dass der Hermes Abholer sich damit auskennt und das Paket mitnimmt.

Das heißt aber auch, dass ich kostenverursachend mich weiter darum kümmern muss.

Den Gutschein habe ich als Entschuldigung für Unanmehmlichkeiten erhalten. Nun muss ich aber feststellen, dass dieser wieder neuen Ärger verursacht.

Vielleicht sollte sich seitens der Hermes-Verwaltung einmal grundsätzlich Gedanken über die Auswahl geeigneter Shops gemacht werden. Alternativ wäre auch eine genaue und verständliche Schulung für die Shops (bzw. deren Mitarbeiter) denkbar.

Enttäuschend.

Mit freundlichen Grüßen

Andrea Boquoi-Friedrich