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Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 136 Views | 04.12.2016 | 10:30 Uhr
geschrieben von Kai Evermann

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Pakete werden nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: 01925013397751

Der Fahrer scheint gewechselt zu haben, seit diesem Zeitpunkt werden alle Sendungen mit DPD entweder gar nicht oder mit extremer Verspätung geliefert.
Jedes Mal kostet es mich Zeit und Unmengen an Nerven.
Kontaktaufnahme zwecklos.

Dann geht auch noch die Lügerei los, wäre nicht das gewesen. Sehr komisch, wenn man durchgehend geöffnet hat und keine Benachrichtigung im Briefkassten ist.

Momentan bin ich dabei, jede Bestellung so zu steuern, dass DPD nicht als Logistiker verwendet wird. Auch dies kostet wieder Zeit.

Erinnert Euch mal dran, dass Ihr ein DIENSTLEISTER seid.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Stellt meine Pakete endlich zu.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.12.2016 | 08:28
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Guten Tag Herr Evermann,

wir möchten uns für den Ärger entschuldigen.

Derzeit liegt Ihre Sendung im Depot in Raunheim.

Bitte wenden Sie sich an uns unter socialmedia spider monkey dpd.de um eine neue Zustellung vereinbaren zu können.

Besten Dank,

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


06.12.2016 | 03:48
von Kai Evermann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Guten Tag,
mittlerweile bin ich vom Kauf zurück getreten.
Dies sollte Ihnen der Verkäufer mitgeteilt haben.

Weiter sehe ich nicht ein, warum ich mich als Kunde darum kümmern muss, das Ihre Firma den Job erledigt wofür sie bezahlt werden.

Die Antwort passt zum ganzen Verlauf und löst das Problem nicht.


08.12.2016 | 02:21
von Kai Evermann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


11.12.2016 | 03:50
von Kai Evermann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Jetzt scheint der alte Zusteller wieder da zu sein, Pakete kommen wieder. Das beanstandete allerdings musste zurück zum Absender weil es nicht zugestellt wurde. Von seitens DPD immer nur das Gleiche, "wir kümmern uns um Ihr anliegen" und nichts passiert.


23.12.2016 | 04:09
von Kai Evermann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Musste das Problem selber lösen. Versender hat die Ware zu sich zurück geholt. Nach langem hin und her ist auch mein Geld wieder da.
Pakete von DPD kommen auch wieder. Der alte Fahrer ist zurück.
Einfach nur peinlich für so ein Unternehmen




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