Durch Nespresso Deutschland gelöste Beschwerde. | 282 Views | 14.12.2016 | 19:08 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4184318

Nespresso Deutschland GmbH (Düsseldorf)

Bestellung mehrere Tage verspätet und die Hälfte fehlt

Guten Abend,

ich habe heute (Dienstag) meine Nespresso-Bestellung erhalten, die am Samstag schon geliefert werden sollte, was mir persönlich sehr wichtig war, da ich meinem Adventsbesuch die neuen Variations anbieten wollte. Zur Erklärung wurde ein internes Problem bemüht, das aber nicht weiter ausgeführt wurde.

Nachdem ich die Kapseln auspackte, fiel mir auf, dass 500 Kapseln (10x Festive Set) bzw. Kaffee im Wert von fast 180€ fehlten. Ich rief den Kundenservice an, der sehr dreist die Einstellung vertrat, dass Nespresso keine Fehler machte und macht. In diesem Kontext soll ich als Endverbraucher nun Nespresso beweisen, dass ich die Packungen nie erhalten habe, obwohl Nespresso als Versender der Pakete das Gesamtgewicht dieser kennt und eine Differenz von 500 Kapseln bzw. mindestens 2,5 kg in Bezug auf das Gewicht sehr auffällig ist.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Nespresso Deutschland GmbH: Zustellung der fehlenden Kapseln sowie eine schriftliche und mündliche Entschuldigung von Frau Sara Santos (Kundenservice)


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


14.12.2016 | 19:16
von ReclaBoxler-4184318 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!