Von HARK beantwortete Beschwerde. | 930 Views | 18.01.2017 | 16:17 Uhr
geschrieben von Karacora Musa

HARK GmbH & Co. KG (köln)

Arglisige Täuschung

Bestell-/Kundennummer: k.a

Jetzt vor Gericht

in köln hat mann uns ein teueren Kamin Verkauft dass angeblich die alte nicht mehr gäbe sondern ein eco kamin vorhanden sei. Daher habe in köln unterschireben nach 1 woche habe ich den normale Kamin (kein eco) bei hark in duisburg gefunden und direkt unterschieben, in der annahme, das eco zuruckzutreten. Jetzt muss ich alle zwei kaufen, weil die Firma meint sie ist im recht, möchte entweder 3500 Euro oder beides kaufen. Nun habe ich heute ein Gerichtstermin.

ergebniss folgt

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Meine Forderung an HARK GmbH & Co. KG: 1 kamin zurück


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.01.2017 | 10:02
Firmen-Antwort von: HARK GmbH & Co. KG
Abteilung: Geschäftsleitung

Sehr geehrte Herr Karacora,

mit Verwunderung nehmen wir Ihre Darstellung zur Kenntnis. Bei der Beratung durch unseren Fachberater wurde zu keiner Zeit über einen Heizeinsatz ohne ECOplus gesprochen. Vielmehr hat der Fachberater Ihnen empfohlen auf den kostenintensiven, wasserführenden Heizeinsatz zu verzichten. Da Sie von einer gelegentlichen Nutzung des Kamins sprachen, hätte ein wasserführender Heizeinsatz keinen Sinn gemacht. So haben Sie sich für einen hocheffizienten Heizeinsatz mit ECOplus-Technik entschieden. Zusätzlich zu dem Kamin haben Sie noch eine komplette Montage beauftragt und die damit einhergehenden Anschlussarbeiten an den Schornstein. Dies haben Sie mit Ihrer Unterschrift bestätigt. Ein Rücktrittsrecht dass zu einer „Stornierung“ berechtigt, ist leider nur bei Haustür- oder Online-Käufen vorhanden. Aus diesem Grund wurde die Stornierung (die erst nach dem Kauf des zweiten Kamins ausgesprochen wurde) abgelehnt.

Bei dem zweiten Kauf wurde von Ihnen ein Heizeinsatz ohne ECOplus-Technik gewünscht und erworben. Zusätzlich wurde auf den Schornsteinanschluss und auf die Montage des Gerätes verzichtet. Dadurch wurde der zweite Kauf wesentlich günstiger. Es handelt sich also nicht um die gleiche Leistung oder das gleiche Produkt – die Preise sind also nicht vergleichbar.

Wir möchten anmerken, dass sich das Gericht unserer Argumentation bereits angeschlossen und den Rechtsstreit zu unseren Gunsten entschieden hat. Bei dem von Ihnen angeführten Gerichtstermin handelt es sich um einen Berufungstermin. Hier steht die Entscheidung noch aus.

Mit freundlichen Grüßen

Michael Kozlowski
Hark GmbH & Co. KG

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Kommentare und Trackbacks (4)


19.01.2017 | 14:38
von Musa Karacora | Regelverstoß melden
Sehr geehrter Herr Kozlowski,

Vileicht können Sie aus Ihren Unterlagen ersehen, dass ich schon seit Mai oder Juni 2015 von Ihrer Mitarbeiterin anrufe erhalten habe wann ich zur Hark filiale kommen könne um ein Kamin auszusuchen.

Bevor ich angefangen haba zu Bauen, habe ich mich für eine 11/232 Bauart von Hark Kaminen entschieden und die Bodenplatte bzw die Zeichnung dafür schon vorbereitet, da ich kein Keller habe (nur teilkeller).

Auf ihre Internetseite www.hark.de Angebote hatten Sie dieses Kamin ca 5400 euro. Dieses Prospekt habe ich mitgehabt und mit den fertigen Bauplänen nach Köln gefahren um den Kamin zu Bestellen.

Es stimmt, ich hatte nach einen Heizeinsatz gefragt, was es kostet und ob es für 11/232 gibt. Wenn ich kein preis habe und nicht weiß, ob mann es einbauen kann, habe ich dann ein Fehler gemacht?

Fakt ist, Ihr Mitarbeiter hat vor Gericht behauptet, dass ich keine unterlagen dabei hatte. Wie hat er denn mir zeigen können, dass die Montage von den Wasserrohren sehr schwierig wird und mann müsse öfters heizen um diese Heizeinsat mit Wasserführung zu Amotisieren.

Fakt ist, Ich habe Ihren Verkäufer gesagt, dass ich in Angebotseite für 5400 gesehen habe. Er Erwiderte, dass dieses nicht mehr gibt und er die Eco
Kamin hier habe und wegen einer Aktion mit Montage nur die Hälfte der Montagekosten anfallen werden.

Ich habe in Duisburg nochmals den selben 11/232 gekaut da zum ersten nicht einmal 1 Woche vergangen sind und zum zweiten gibt es den kamin doch in Angebot zur 5400 Euro.

Der Verkäufer in Duisburg hat mir geraten selber zu Bauen und Geld zu sparen und ich tatsächlich selber gebaut habe, was der Verkäufer in Köln
nichts davon erwähnt hat.

Ich ging in der Annahme, ich Kaufe 2 Kamine bei der gleiche Firma und kann
wegen Arglistige Täuschung oder 14 Tägiger Rückgabe eins Zurückgeben, da bis dahin nicht mal in Ihrem System bearbeitet war.

Ich finde es Enttäuschen, als Käufer so von Ihnen behandelt zu Werden.
oder glauben Sie ich habe Langeweile und machen mir den weg nach Duisbur
und kaufe noch einen Kamin.

19.01.2017 | 14:40
von Musa Karacora | Regelverstoß melden
Aber trotzdem Danke, dass Sie für mich die zeit gefunden haben.

23.01.2017 | 13:22
von Karacora Musa noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es ist noch nichts gelöst, da ich nochmals vor gericht gehen werde


28.02.2017 | 13:29
von Karacora Musa noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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