Beschwerde lesen

Ich bin seit längerer Zeit Kunde bei Primastrom und habe dort meinen Stromvertrag. Ich habe meinen Vertrag fristgemäß gekündigt, da ich aus meiner Wohnung ausgezogen bin und zu meiner Freundin gezogen, da lag bereits ein Stromvertrag mit einem anderen Anbieter vor. Primastrom wollte darauf meine Meldebescheinigung sowie die Umzugsmeldung haben, dies habe ich natürlich erledigt (das erste Mal am 29.06.2016). Dann kamen mindestens zehn Telefonate, in denen ich immer wieder mit den Serviceangestellten von Primastrom gesprochen habe und ihnen die Situation erklärt, leider ohne jegliche Lösung. Ich sollte immer wieder die Kompetenz der Mitarbeiter bewerten. Was soll ich daran bewerten?

Es kommen immer mal wieder Briefe, in denen darauf hingewiesen wird, dass angeblich immer wieder irgendwelche Unterlagen fehlen. Ich probierte natürlich zu kooperieren, schickte es insgesamt viermal ab (per Post und per E-Mail am 18.10.) und das Ergebnis ist das folgende: ich soll Abschlagszahlungen für September und Oktober vornehmen. Ich erinnere nochmal, ich bin im Juni 2016 ausgezogen. Primastrom hat auch von meinem Konto eine Lastschrift eingezogen, sie haben von mir aber nie eine Einzugsermächtigung bekommen. Letzte Woche habe ich ein Eskalationsschreiben aufgesetzt, leider kam daraufhin keinerlei Reaktion von Primastrom. Ich kann nur jedem abraten mit einem solchen Unternehmen Verträge abzuschließen, schlechter Kundenservice, betrügerische Züge und einfach nur dreist. Ich hoffe, dass ich mit meinem Rechtsbeistand den „vertrauensvollen sowie lösungsorientierten“ Service durchbrechen kann, um endlich an mein Recht zu kommen.