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Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 285 Views | 11.12.2016 | 15:54 Uhr
geschrieben von Gerd Gräfenhahn

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Paket kommt nicht

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnr. 0141 5028 2243 71 A

Ich fordere umgehende Lieferung.

Laut Sendungsstatus sollte es am 06.12.2016 zugestellt werden, man hat mich jedoch angeblich nicht angetroffen. Da mein Büro direkt mit Blick auf unsere Zufahrt liegt, kann ich zu 100% sagen, dass ich weit und breit kein DPD Transporter gesehen habe, auch eine Benachrichtigung hatte ich nicht im Briefkasten.

Der Hammer schlechthin ist nun, dass sich die Lieferanschrift auch noch geändert hat, ist zwar im selben Haus dennoch ein völlig anderer Empfänger. Das habe ich festgestellt, als ich den "Service Wunschzustellung" Online in Anspruch genommen hatte-was natürlich ebenfalls nicht hingehauen hat.

Ich werde in Zukunft keinen Dienst von DPD mehr in Anspruch nehmen, das ist ein Versprechen.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Umgehende Zustellung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.12.2016 | 08:34
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Herr Gräfenhahn,

vielen Dank für Ihre Zuschrift. Gerne haben wir uns das angeschaut und auf Grund des Paketverlaufes eine Klärung eingeleitet.

Als Lieferadresse ist die ursprünglich, auch im System hinterlegte Adresse eingegeben. Jedoch hätte hier bereits die Zustellung erfolgen müssen.

Bitte schicken sie uns eine E-Mail an socialmedia spider monkey dpd.de, damit wir Sie nach Erhalt der Rückmeldung informieren können, was mit Ihrem Paket ist und wann mit der Zustellung zu rechnen ist.

Viele Grüße, Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (7)


14.12.2016 | 07:46
von Gerd Gräfenhahn noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Liebes DPD Team, mein Paket verweilt nun den 8.! Tag in eurem Verteilzentrum in Lehrte. Ich benötige den Inhalt dessen für Weihnachten, damit meine ich Weihnachten 2016!


15.12.2016 | 07:36
von Gerd Gräfenhahn noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Tag 9 wo sich mein Paket nicht bewegt und weiterhin im Depot verweilt, Emails mit "wir haben noch keine Rückmeldung erhalten" könnt ihr euch echt sparen, das ist ein Armutszeugnis wenn die Kommunikation intern noch nicht mal klappt, aber auch bezeichnend.


16.12.2016 | 07:08
von Gerd Gräfenhahn noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es rührt sich nichts, keinen Milimeter. Versprochene Rückrufe vom "Costumer Service" bleiben aus. Glaube echt nicht mehr das sich daran etwas ändert, DPD fährt hier mehrmals täglich vorbei-leider ohne mein Paket.


17.12.2016 | 12:53
von Gerd Gräfenhahn noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
09.12.2016 19:34 Uhr Lehrte (DE)
Die Daten Ihrer Wunschzustellung wurden übermittelt.
09.12.2016 16:22 Uhr Lehrte (DE)
Die Daten Ihrer Wunschzustellung wurden übermittelt.
06.12.2016 11:28 Uhr Lehrte (DE)
Leider wurde Ihr Paket nicht zugestellt.
Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Benachrichtigung wurde hinterlassen.
06.12.2016 07:30 Uhr Lehrte (DE)
In Zustellung.
06.12.2016 07:21 Uhr Lehrte (DE)
Im Paketzustellzentrum.
05.12.2016 13:52 Uhr Hückelhoven (DE)
Paket unterwegs.
05.12.2016 12:49 Uhr DPD Datenzentrum
Auftragsdaten übermittelt.


17.12.2016 | 12:54
von Gerd Gräfenhahn noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Lohnt eigentlich garnicht mehr noch etwas zu schreiben, hier drüber ist der Paketstaus von heute morgen.


20.12.2016 | 08:15
von Gerd Gräfenhahn noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider auch weiterhin schweigen seitens DPD, ich glaube ich hake das nun auch langsam ab, werde zukünftig alle Händler meiden die mit DPD versenden, Sorry.


21.12.2016 | 22:25
von Gerd Gräfenhahn gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es geschehen doch noch Wunder. Paket kam heute, nach 16 Tagen, endlich an. Dennoch werde ich eure Dienstleistung nicht mehr in Anspruch nehmen.Fast null Kommunikation und wenn dann nur sinnbefreite Antworten, ihr habt mir das Gefühl gegeben ein Bittsteller zu sein, so geht man mit Kunden nicht um, schreibt euch das mal hinter die Ohren oder macht etwas anderes, Sorry.




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