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Wir haben Mitte November, also rechtzeitig vor Ablauf der Kündigungsfrist, telefonisch bei VERIVOX einen Anbieterwechsel für unsere beiden bestehenden Verträge (2 Zähler im Haus) vorgenommen. Das dachten wir zumindest! Da die Service- Mitarbeiterin nur gebrochen Deutsch gesprochen hat, wollte ich ganz sicher gehen und habe alles sehr ausführlich mit ihr durchgesprochen. Auch nach einer nochmaligen telefonischen Rückversicherung war ich eigentlich sicher, dass alles klar geht. Leider ist dem nicht so: Während ich für den ersten Vertrag relativ schnell die Kündigungsbestätigung des alten und die Auftragseingangs- sowie Lieferbestätigung ders neuen Anbieters erhalten habe, ließ der zweite Vertrag auf sich warten. Auf Nachfrage beim neuen Anbieter kam nun auch für den zweiten Vertrag die Kündigungsbestätigung, allerdings zum 31.12.2017! Der neue Anbieter hatte von VERIVOX die Info, dass der Kunde diesen Vertrag selbst gekündigt hätte. Ich hatte aber eindeutig gebeten, dass sich der neue Anbieter um die Kündigung kümmern soll, und zwar selbstverständlich für beide Verträge.Man erkläre mir bitte, warum das beim ersten Vertrag funktioniert hat und beim zweiten nicht. Der finanzielle Verlust, den wir durch eine solch schlampige Arbeitsweise erleiden, ist nicht unerheblich. VERIVOX macht es sich leicht und läßt seine Kunden im Regen stehen!