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285 Views | 16.12.2016 | 16:47 Uhr
geschrieben von Mario Marc André
Bestell-/Kundennummer: GF524195112
Stromvertrag via Verivox abgeschlossen.
Vertragsbestätigung folgt kurze Zeit später, Kündigung Grundversorger durchgeführt und Vertragsbestätigung funktionierten einwandfrei.
Probleme gibt es bei der Zahlung! Es wurde das Konto für den Lastschrifteinzug geändert, dies wurde bestätigt. Bis heute wurde noch NIE von meinem Konto abgebucht.
Obwohl eine ursprüngliche Forderung inkl. Mahnkosten gezahlt ist, kommen Schreiben von dem Unternehmen "Agilis Inkasso" welches nach Eigenen Angaben mit der Eintreibung offener Rechnungsbeträge beauftragt ist. Agilis Inkasso hat mir nicht auf Emails mit dem Zahlungsbeleg geantwortet. Die Forderung wächst. Inzwischen wird ein weitererer Beitragsmonat angemahnt, obwohl sowohl FUXX als auch Agilis genau über die Umstände informiert sind. Natürlich verlangt das Inkasso schlappe 80€ an Mahnkosten :). pro Monatsbeitrag versteht sich!
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie GmbH:
Sofortige Rücknahme/stornierung des Inkasso Auftrags. Abbuchung der Abschläge von meinem Konto.
ofortantwort
16.12.2016 | 16:47
Firmen-Antwort von:
Fuxx-Die Sparenergie GmbH
Abteilung: Leitung Kundenservice
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team
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In Zukunft wird der Abschlag von meinem Konto per Lastschrift abgezogen, so das Versprechen von Fuxx.
Ich freue mich über die schnelle Hilfe und hoffe auf eine gute zukünftige Belieferung mit Strom durch Fuxx.