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Startseite > Handel > Möbelhäuser > Poco Service > gelöste Beschwerde-Nr.: 132287
Durch Poco Service gelöste Beschwerde. | 228 Views | 18.12.2016 | 19:44 Uhr
geschrieben von Rosa Lanave

Poco Service AG (Bergkamen)

Keine Eiinhaltung der Lieferzeit

Vor 3 Wochen haben wir ein Boxspringbett bestellt,

Das am 15.12.2016 per SMS um16.00 Uhr geliefert werden sollte.

Am 15.12.2016 gegen 12.00 Uhr erhielt ich von Poco einen Anruf, wo mir gesagt wurde, wir müssten einen Termin wegen der Lieferung ausmachen.

Ich sagte wir brauchen das nicht, das Bett kommt heute gegen 16.00 Uhr.

Sie sagte, das kann nicht sein, heute kommt kein Bett steht auch nichts im PC und ich hatte einen Tag weniger Urlaub.

Das nennt man in Deutsch Verarxxxx am Kunden, anscheinend gibt es noch genug Leute, die in so einem Laden einkaufen,

ab heute einer weniger. Ich bezahle für die Lieferung satte 150,00 Euro und dann sowas.

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Meine Forderung an Poco Service AG: Kostenlose Montage


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.12.2016 | 11:25
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: Onlinemarketing

Sehr geehrte Frau Lanave,

es tut uns Leid, dass es zu Problemen bei Ihrer Lieferung gekommen ist.

Bitte wenden Sie sich an unseren zentralen Kundendienst um dieses Problem zu lösen. Sie erreichen unseren Kundendienst per Mail an info spider monkey poco.de oder auch über die kostenlose Service Hotline: 0800 / 76 26 366

Bitte geben Sie immer Ihre Bestellnummer an.

Viele Grüße

Ihr POCO-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


30.12.2016 | 10:56
von Rosa Lanave gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Primitiv gelöst, war auch kaum anders zu erwarten. Man wird an das Kundencenter verwiesen und bis alles geklärt ist, kommt irgendwann die Lieferung ohne Montage.
Poco ist für mich und Angehörige tabu.
Lieber paar euro mehr zahlen mit Kundenservice.
Guten Rutsch




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