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Air Berlin:
Nur die Steuern zurückgezahlt
Air Berlin:
Gepäcksverlust
|
10603 Views | 24.09.2009 | 02:02 Uhr
Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG (Berlin)
Air Berlin Wertsachen aus Gepäck
Vorsicht bei Air Berlin! Wer nach Gepäckabgabe nochmal an sein Gepäck möchte, weil er/sie Wertsachen rausholen möchte, muss denen 50 € (in Worten: fünfzig Euro) zahlen.
Egal, ob einem das 30 Sekunden nach Übergabe einfällt und noch eine Stunde bis Boarding Time ist.
ofortantwort25.09.2009 | 12:10
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben Ihre Schilderung sehr aufmerksam zur Kenntnis genommen.
Bitte gestatten Sie uns folgenden Vermerk: Der logistische Aufwand für das Zurückholen eines Gepäckstücks nach dem Check-In ist sehr hoch. Aus diesem Grund berechnen einzelne Flughafengesellschaften den Kunden eine Gebühr.
Wir möchten Sie bitten uns nähere Informationenen (d.h. Benennung Ihres Abflughafens, Ihre Buchungsnummer, etc.) zukommen zu lassen, damit wir Ihnen detailliert antworten können.
Bitte senden Sie Ihre Anfrage an kundenservice
airberlin.com, per Fax 030/3434-1909 oder per Post an Air Berlin, Abteilung Kundenservice, Saatwinkler Damm 42-43, 13627 Berlin.Vielen Dank für Ihre Mühe!
Mit freundlichen Grüßen,
Sabine Schröder
Kundenservice
Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG,
Saatwinkler Damm 42 - 43
13627 Berlin
Germany
Fon: 30-3434 1919
Fax: 30-3434 1909
Mail: kundenservice
airberlin.comwww.airberlin.com
______________________________________________________
Sitz der Gesellschaft / Corporate Headquarters Berlin
Handelsregistereintragung / Registration
AG Charlottenburg HRA 23373
USt-ID-Nr. / VAT Nr.: DE 136662780
Persönlich haftende Gesellschafterin (PHG) / Managing Partner
AIR BERLIN PLC
Eingetragen / Registered in England No. 5643814
Berlin Zweigniederlassung / Berlin branch
Handeslregistereintragung / Registration
AG Charlottenburg HRB 100000B
Executive Board der PHG/Executive Board of Directors of the Managing Partner
Joachim Hunold, CEO
Ulf Hüttmeyer, CFO
Jean Christoph Debus, CCO
Chairman of the Board
Johannes Zurnieden
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Mit freundlichen Grüßen
Wissen Sie eigentlich, was es für ein organisatorischer Aufwand ist, den Koffer wieder herauszusuchen? Dies ist übrigens nicht nur bei Air Berlin so, sondern bei allen Airlines. Meines Erachtens sind 50,- € für solche Extrawürste noch viel zu niedrig angesetzt.
Nehmen Sie sich am Tag vor der Abreise ein paar Minuten Zeit und stecken Sie die Gegenstände sinnvoll und strukturiert in die richtige Tasche. Dann dürfte solch ein Problem gar nicht erst entstehen.
Wenn man eine Sache ordentlich plant, dann sollten eigentlich keine Fehler gemacht werden. Wenn man allerdings sorglos in den den Tag hinein lebt, ist die Fehlerwahrscheinlichkeit schon sehr hoch!
L.S.
In diesem Fall, obwohl ich nie mit Air Berlin fliegen würde, bin ich auch der Auffassung, dass die Beschwerde etwas daneben ist. Air Berlin macht eben das, was alle Fluggesellschaften machen.