Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Angeblich Annahme verweigert
Hermes:
In den Urlaub ohne Koffer
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 132299
|
60 Views | 23.12.2016 | 14:23 Uhr
Hermes Germany GmbH (Lauterecken)
Hermes braucht von Allen am längsten!
SCHLAGWORTE
Ich habe vor wenigen tagen mehrere Bestellungen aufgegeben. Teilweise kommt die Ware mit der Post, DHL, DPD und HERMES. Alle Pakete sind da, außer die von Hermes.Hermes erneuert nichtmal den Online Status meiner Bestellung, seit 2 Tagen steht da "in Zustellung 14.12.16" Heute ist der 16.12.16! Der Fahrer ist das aller Letzte und hermes auch! Ich werde versuchen wenn ich bestelle, dort zu bestellen wo es kein HERMES sein muss. Weihnachtsgeschäft kann wohl keine Ausrede sein, die anderen bekommen es auch hin, es ist mir ein Rätsel wie ihr den "besten Service" haben sollt! MNenschen nehmen sich 3 Tage frei weil sie mit HERMES zurecht kommen müssen, eine Schande! Desweiteren bekommen sie es nichtmal hin die Pakete beiu nachbarn abzugeben. Gestern haben sie es nichtmal versucht auszuliefern, ich war den GANZEN Tag da und es war auch kein Zettel im Briefkasten.Man kann zumindest den Status auf "zeitlich nicht geschafft" oder was auch immer ändern, dies ist einfach nur eine faule Arbeitsmoral!
ofortantwort23.12.2016 | 14:44
Abteilung: Social Service
Hallo Coco Nut,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Hermes legt großen Wert auf einen einwandfreien Kundenkontakt und korrekten Transport der uns anvertrauten Sendungen. Bitte entschuldigen Sie, dass es dennoch zu Unstimmigkeiten in unserem Service gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, die geschilderten Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden.
Es liegt uns sehr am Herzen, dass Sie mit dem Service von Hermes zufrieden sind.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen