Beschwerde lesen

Nachdem ich im Frühling 2013 die WA PLus 634 A+++ von Bauknecht gekauft hatte, war ich vorerst zufrieden mit Waschleistung und Co.

Im letzten Jahr war plötzlich ein riesiger Riss im Bullauge der Maschine. Da ich natürlich befürchtete, dass das Auge platzten und unsere Räume unter Wasser setzen konnte, habe ich mit Bauknecht telefoniert. Ergebnis: das sei kein Garantiefall, ich solle den Artikel auf der Ersatzteilseite von Bauknecht oder telefonisch nachbestellen. Ein Monteur wurde mir auch angeboten; insgesamt wären das weit über 100 € gewesen. Dies erschien mir lächerlich teuer!

Nun hat die Maschine seit nunmehr etwa 6 Wochen einen Lagerschaden der immer schlimmer wird und die Maschine in unserer Mietwohnung nicht mehr zu benutzen ist. Da wir aber ein kleines Kind haben, sind wir auf eine Waschmaschine angewiesen.

Man könnte fast meinen, die Firma Bauknecht betreibe hier geplante Obsoleszenz. Als namhafter Hersteller von Haushaltsgeräten aller Art sollte die Qualitätssicherung doch durchaus besser funktionieren, oder?

Über einen Lösungsvorschlag würde ich mich sehr freuen.

Mit den besten Grüßen

T. B.