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GLS:
GLS liefert nicht
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 132339
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208 Views | 20.12.2016 | 20:16 Uhr
GLS Germany (Hamburg)
Nicht geklingelt keine Karte
Bestell-/Kundennummer: 33363771886
Offensichtlich lügt der Zusteller
Ihr Fahrer behauptet ich wäre nicht daheim gewesen,
jedoch warte ich seit heute morgen auf das Paket, im Tracking wäre er angeblich um 14:02 hier gewesen.
Die Türklingel funktioniert (Ihre Mitarbeiterin hat sich davon am Telefon überzeugen können) Klingelschilder sind vorhanden, Briefkasten auch.
Ihr Zusteller hat keine Nachricht hinterlassen.
Ich habe um 14:18 Mit Ihrem Support telefoniert, dort erhielt ich vage Aussagen zum Paket und mir wurde gesagt ich könnte es dann evtl. wohl irgendwo abholen oder ich dürfte mir nochmal Montag den Tag um die Ohren schlagen um auf das Paket zu warten.
Um 14:47 erhielt ich einen Anruf von GLS/Hamburg dort konnte ich Ihrer Mitarbeiterin die Funktion der Türklingel vorführen und ihr noch einmal bestätigen, dass ein Klingelschild angebracht ist, sowie ein Briefkasten beide mit Namen versehen.
Sie sagte der Zusteller behauptet weiterhin er wäre vor Ort gewesen und hat geklingelt.
Er sei nun eine Stunde von mir entfernt und er könnte das Paket nicht mehr zustellen.
Springen Sie immer so mit Ihren Kunden um?
Muss ich mir nun weiterhin Tage und Stunden um die Ohren schlagen um auf mein Paket zu warten?
Oder soll ich dem Paket noch hinterher jagen zu irgendwelchen Depots?
ofortantwort21.12.2016 | 11:01
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Bei Ihrer Paketzustellung ist nicht alles so glatt gelaufen, wie Sie es sich gewünscht haben und es der Arbeitsweise unseres Unternehmens üblicherweise entspricht.
Damit wir das Depot darüber informieren können, benötigen wir Ihre Mithilfe. Mailen Sie uns bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com".Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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Die Zustellung erfolgte dann erst nach dem Wochenende. Antworten kahmen auch viel zu spät. Also Zeit und Nerven verschwendet mit GLS
22.12.2016 | 20:12
von C. Cohrs
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Die Zustellung erfolgte dann erst nach dem Wochenende. Antworten kahmen auch viel zu spät. Also Zeit und Nerven verschwendet mit GLS
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