707 Views | 17.12.2016 | 14:50 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1303918

Deutsche Postbank AG (Bonn)

Postbank lehnt meinen Widerspruch gegen die "neuen Entgelte" ab

Im Schreiben der Postbank „Wichtige Informationen zu Ihrem Giro plus“ vom 29.09.2016 steht eine Widerspruchsfrist bis 01.12.2016. Das „Team Nachforschung“ der Postbank schreibt, ich hätte vor dem 31.10.2016 widersprechen müssen.

Ich lehne die neuen Postbank-Gebühren ab und habe das versucht folgendermaßen zu regeln:

BILDER
1 reclabox beschwerde de 132386 thumb
2 Bilder

Mir liegt das Schreiben der Postbank „Wichtige Informationen zu Ihrem Giro plus“ datiert vom 29.09.2016 vor. Darin ist als Widerspruchsfrist genannt "vor dem 01.12.2016".

Ich habe fristgerecht vor dem 01.12.2016 einen Widerspruch an die Postbank geschickt und die seit dem 01.11.2016 anfallenden Gebühren zurückgefordert.

Letzte Woche bekam ich einen Brief der Postbank, dass sie es sehr bedauert, mir nun aber kündigen müsse (mit 2 Monaten Frist). Das ist für mich perfekt, da ich aktuell zur ING-DiBa "umziehe".

Heute bekam ich aber noch einen Brief der Postbank – vom „Team Nachforschung“.
Darin steht zu meinem Widerspruch mit Entgeltrückforderung: „Wir haben Sie mit unserem Brief vom 19. August über die neuen Kontomodelle und Preise informiert. In diesem Schreiben haben wir Sie auch darauf hingewiesen, dass Sie uns die Ablehnung … bis spätestens 31. Oktober 2016 anzeigen müssen. Ihr Widerspruch ist erst danach bei uns eingegangen und demnach verspätet. … Die angekündigte Preisänderung ist Ihnen gegenüber zum 1. November 2016 rechtswirksam geworden. “

Das ist Unsinn, da ich ja das Schreiben vom 29. September mit Frist bis 01.12.2016 habe.

Vermutlich hat die Postbank einige Kunden vergessen, rechtzeitig anzuschreiben. Dadurch entsteht die skurrile Situation, dass bereits ab 01.11.2016 Gebühren anfallen, aber der Widerspruch bis zum 30.11.2016 erfolgen kann.

Nach meinen Recherchen muss eine AGB-Änderung 2 Monate im Voraus kommuniziert werden. Das hat die Postbank offenbar nicht bei allen Kunden im August geschafft.

Das „Team Nachforschung“ hat offenbar keinen Überblick, wann welcher Kunde den Brief bekommen hat.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Deutsche Postbank AG: Erstattung unberechtigt einbehaltener Kontoführungsentgelte ab 01.11.2016


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (3)


22.12.2016 | 00:30
von ReclaBoxler-1303918 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


29.12.2016 | 17:58
von ReclaBoxler-1303918 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Postbank hat noch nicht geantwortet.


12.01.2017 | 23:55
von ReclaBoxler-1303918 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Noch keine Antwort von der Postbank. Für Dezember wurden Gebühren i. H.v. 3,90 € eingezogen. Ich habe zum 31.12.2016 mein Postbank-Konto gekündigt und bereits den Endsaldo auf mein neues Konto bei der ING-Diba überwiesen bekommen. Parallel dazu erhielt ich einen Brief von der Postbank, dass man meinen Auftrag nicht ausführen könne, da meine Unterschrift von der im System hinterlegten Unterschrift abweiche. Ich frage mich, warum die Kündigung dann aber schon so weit durchgelaufen ist!




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!